|
|
Социологический анализ отношений в коллективеСОДЕРЖАНИЕ лист Введение 3 1. Краткая характеристика предприятия 5 2. Характеристика трудового коллектива 18 3. Краткая характеристика методики со- циологического исследования 20 4. Результаты исследования и их анализ 22 Заключение 28 Использованная литература 29 Приложение 1 30 Приложение 2 32 Приложение 3 34 ВВЕДЕНИЕ Первичный трудовой коллектив представляет собой сложную совокупность личностей, которые в совместной трудовой деятельности связаны общей целью, общественной полезностью выполняемой работы и сложной системой отношений, складывающихся не только в трудовой, но и в других сферах общения. Данная курсовая работа построена в форме социологического анализа организационно-трудовых отношений в коллективе АООТ "Детский мир". Социологическое исследование направлено на решение проблем отношения к труду, удовлетворенности трудом, межличностных отношений в трудовом коллективе. Под социально-психологическим климатом принято понимать преобладающую и относительно устойчивую атмосферу или психологический настрой коллектива, проявляющийся как в отношениях людей друг к другу, так и в их отношении к труду, к своему коллективу и к общему делу. Социально-психологический климат формируется под влиянием как объективных, так и субъективных социальных и социально-психологических факторов. Оценка состояния социально-психологического климата в коллективе сводится к определению степени положительного или отрицательного восприятия и оценки членами обследуемого первичного коллектива тех социальных и социально-психологических факторов, на основе которых формируется микроклимат этого коллектива. Цели исследования: а) выявление значимых социальных и социально-психологических факторов производственной и непроизводственной среды, влияющих на процесс формирования и функционирования взаимоотношений в трудовом коллективе; б) выработка практических рекомендаций и мер, осуществление которых позволит добиться совершенствования социально-психологического климата в трудовом коллективе. Задачи исследования: а) определение общего состояния и количественных показателей развития социально-психологического климата в трудовом коллективе АООТ "Детский мир"; б) измерение количественных уровней развития в коллективе каждого из факторов, включенных в модель социально-психологического климата; в) определение уровня обобщенных (однозначных) показателей, характеризующих группы факторов, на основе которых строится модель социально-психологического климата. 1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ Акционерное общество открытого типа "Детский мир" учреждено в соответствии с Указом Президента РФ "О мерах по преобразованию государственных предприятий, организаций и объединений в акционерные общества" от 26 сентября 1994 года № УП-466. Полное официальное наименование Общества - "Акционерное общество "Детский мир". Сокращенное наименование общества АОДМ. Местонахождение общества: г. Саратов, ул. Немецкая, 2. Общество является юридическим лицом, права и обязанности юридического лица общество приняло со дня регистрации. Общество имеет печать со своим наименованием, фирменный знак (символику), расчетный и иные счета в рублях и иностранной валюте в учреждениях банков. Учредителем Общества является Государственный комитет г. Саратова по управлению государственным имуществом и коллектив арендного предприятия универмаг "Детский мир". Общество несет ответственность по своим обязательствам только в пределах своего имущества. Акционеры несут убытки в пределах своего вклада (пакета принадлежащих им акций). Общество не отвечает по имущественным обязанностям акционеров. Общество является правопреемником арендного предприятия "Детский мир" в отношении исполнения договорных обязательств перед поставщиками и потребителями. Основной целью Общества является получение прибыли. Основными видами деятельности акционерного Общества являются: - организация торговли промышленными и продовольственными товарами; - проведение товарообменных операций, заключение бартерных сделок; - посреднические деятельность; - закупка и продажа оптовых партий товара и продовольствия; - оказание платных услуг населению. Общество осуществляет любые виды хозяйственной деятельности, за исключением запрещенных действующим законодательством, в соответствии с целью своей деятельности. Ценообразование формируется в соответствии с действующим законодательством РФ. Уставный капитал Общества составляет 404020 тыс. руб. После регистрации Общество выпустило: а) обыкновенные акции 40401 штуку, номинальная стоимость акции составляет 10000 рублей; б) золотая акция - 1 штука. "Золотая акция" дает ее владельцу все права, предусмотренные для владельца обыкновенных акций, а также право "вето" при принятии собранием акционеров решений. Указанные права предоставляются комитету - владельцу "Золотой акции" на срок до 5 лет. Каждый владелец обыкновенных акций имеет право присутствовать на собраниях акционеров лично или через полномочных представителей и вносить предложения на рассмотрение. Каждый владелец обыкновенных акций, приобретенных на общих основаниях, имеет право продать свои акции без согласия других акционеров. Каждая обыкновенная акция дает ее владельцу один голос на собрании акционеров. В случае ликвидации Общества оставшееся после удовлетворения требований кредиторов имущество распределяется между держателями обыкновенных акций. Высшим органом управления Общества является собрание акционеров собираемое не реже 1 раза в год. Чрезвычайные собрания акционеров созываются по инициативе генерального директора, либо по письменному заявлению акционеров, владеющих не менее чем 10% обыкновенных акций. К исключительной компетенции собрания акционеров относятся следующие вопросы, решение по которым принимается, если за него проголосовали владельцы более 50% обыкновенных акций присутствующих на собрании. 1. Внесение изменений и дополнений в Устав. 2. Изменение уставного капитала. 3. Утверждение баланса, счета прибылей, убытков, ежегодного отчета правления, а также аудитора. 4. Утверждение размера дивиденда, выплачиваемого на обыкновенную акцию. 5. Hазначение членов Ревизионной комиссии и независимых внешних аудиторов, а также определения сферы деятельности и вознаграждения. 6. Принятие решений о создании и прекращении деятельности филиалов, представительств, отделений Общества в соответствии с действующим законодательством. 7. Принятие решения об образовании дочерних предприятий и участие Общества в иных предприятиях, объединениях. 8. Принятие решений о продаже, сдаче в аренду, обмене или ином распоряжении имуществом Общества, составляющим более 10% его активов. 9. Принятие решений о слиянии, присоединении, преобразовании Общества в предприятие иной организационно-правовой формы. 10. Принятие решений о ликвидации Общества, создании ликвидационной комиссии и утверждении его отчета. 11. Утверждение сделок и иных действий влекущих возникновение обязательств в отношении Общества, которые превышают полномочия предоставленные совету директоров. 12. Избрание генерального директора, членов Совета директоров. Основной задачей членов совета директоров и членов правления является выработка политики с целью увеличения прибыльности общества. Обязанности генерального директора Общества возлагаются на руководителя предприятия до первого собрания акционеров. Председателем Совета директоров по должности является генеральный директор. Члены совета директоров и члены правления несут ответственность перед обществом за ущерб, причиненный ему в результате неисполнения или небрежного выполнения ими своих функций. Совет директоров имеет следующие полномочия: - рекомендовать акционерам величину, условия и порядок увеличения или уменьшения размера уставного капитала; - утверждать положение о Правлении Акционерного общества, представляемого Генеральным директором; - принимать нормативные документы, регулирующие отношения внутри Общества; - принимать правила и регламент проведения заседаний Совета; - утверждать заключение или прекращение любых сделок, в которых одной из сторон выступает Акционерное общество, а другой стороной - любой акционер, владеющий пакетом акций, составляющим не менее 10% уставного капитала, член Совета директоров, член Правления или должностное лицо Общества; - давать акционерам рекомендации относительно создания филиалов, представительств, отделений или дочерних предприятий; - по согласованию с генеральным директором назначать, увольнять должностных лиц Правления Общества; - определять порядок представления всех счетов, отчетов, заявлений, системы расчета прибылей и убытков, включая правила, относящиеся к амортизации; - определять рекомендации о размере выплачиваемого акционерам дивиденда. В Совет директоров входят: 1. Генеральный директор АОДМ (2 голоса) 2. Представитель Госкомитета 3. Hачальник торгового отдела главы администрации Ленинского р-на г. Саратова 4. Председатель СК - АОДМ По представлению генерального директора, Совет директоров утверждает членов правления: 1. Зам. ген. директора по коммерческим вопросам 2. Зам. ген. директора по общим вопросам 3. Главный бухгалтер 4. Председатель СК 5. Юрист Распределение обязанностей между руководителями и работниками Акционерного Общества "Детский Мир" Генеральный директор. I. Генеральный директор осуществляет оперативное руководство деятельностью АОДМ. II. Hа генерального директора возлагаются следующие обязанности: 1. Осуществлять общее руководство администрацией и оперативно-хозяйственной деятельностью АОДМ. 2. Координировать работу всех служб и подразделений. 3. Рационально использовать финансовые, материальные и людские ресурсы с целью обеспечения доходности АОДМ. 4. Обеспечить выполнение коллективного договора. 5. Способствовать развитию и совершенствованию морально-техничес-кой базы АОДМ. 6. Определять кадровую политику, принимать на работу и увольнять работников АОДМ. 7. Организовать правовую работу и обеспечить соблюдение действующего законодательства АОДМ. 8. Выполнять все обязанности предусмотренными Уставом АОДМ. 9. Представлять и защищать интересы работников АОДМ в различных инстанциях. III. Генеральный директор несет ответственность, предусмотренную законодательством, за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и возмещает ущерб, причиненный АОДМ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей. Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам. I. Заместитель генерального директора по коммерческой работе организует коммерческую деятельность АОДМ, которая в соответствии с Уставом является основной деятельностью. II. Hа заместителя генерального директора по коммерческой работе возлагаются следующие обязанности: 1. Обеспечить закуп и реализацию промышленных и продовольственных товаров, пользующихся спросом у потребителя. 2. Принимать меры к заключению и исполнению договоров поставки, осуществлять контроль за соблюдением договорной дисциплины. 3. Производить расчеты с поставщиками в соответствии с заключенными договорами. 4. Организовать торговый процесс с учетом конъюнктуры рынка, уделяя основное внимание реализации товаров детского ассортимента, постоянно совершенствовать структуру товарооборота. 5. Принимать меры направленные на повышение культуры обслуживания, удовлетворения запросов потребителя. 6. Организовать работу по изучению спроса потребителя, конъюнктуры рынка, рекламе товаров. 7. Совершенствовать организацию складского хозяйства в целях рационального размещения товаров, обеспечения их качественной и количественной сохранности. 8. Осуществлять коммерческую деятельность АОДМ в строгом соответствии с действующим законодательством и Уставом. 9. При организации коммерческой работы эффективно использовать имеющиеся средства и ресурсы с целью получения наибольших доходов от этого вида деятельности. 10. Решать в соответствии с Уставом все вопросы, связанные с деятельностью АОДМ, в случае отсутствия генерального директора. III. Заместитель генерального директора по коммерческой работе несет ответственность предусмотренную законодательством за ненадлежащее исполнение обязанностей и возмещает ущерб, причиненный АОДМ в виду неисполнения или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Заместитель генерального директора по общим вопросам. I. Заместитель генерального директора по общим вопросам обеспечивает материально-техническое снабжение АОДМ, функционирование транспорта. II. Hа заместителя генерального директора по общим вопросам возлагаются следующие обязанности: 1. Обеспечить рациональное материально-техническое снабжение АОДМ. 2. Организовать эффективное использование автотранспорта. 3. Обеспечить своевременное и качественное выполнение разгрузочно-погрузочных работ. 4. Предусмотреть эффективное использование отходов деятельности: бумага, металл, мусор и т.д. 5. Обеспечить надлежащее состояние прилегающей территории. 6. Организовать своевременное исполнение хозяйственных договоров, относящихся к сфере его деятельности. 7. Обеспечить охрану территории на которой располагается АОДМ. III. Заместитель генерального директора по общим вопросам несет ответственность, предусмотренную законодательством, за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и возмещает ущерб, причиненный АОДМ за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Главный бухгалтер. I. Главный бухгалтер обеспечивает в строгом соответствии с действующим законодательством и Уставом АОДМ осуществление финансовой деятельности АОДМ. II. Hа главного бухгалтера возлагаются следующие обязанности: 1. Оформление и осуществление финансовых операций, в том числе своевременные и в полном объеме расчеты с бюджетом. 2. Правильно и рационально организовывать бухгалтерский учет, отвечающий законодательно-установленным требованиям. 3. Постоянно осуществлять учет результатов финансово-хозяйственной деятельности АОДМ. 4. Обеспечить сохранность денежных средств и товарно-материальных ценностей, для чего организовать своевременное проведение качественных инвентаризаций, контрольных проверок, мероприятий направленных на сохранность денежных средств и товарно-материальных ценностей. 5. Организовать достоверный учет расходов, принимать меры, направленные на их уменьшение. 6. Контролировать правильное расходование фонда оплаты труда, соблюдение штатного расписания, платежной и финансовой дисциплины. 7. Представлять в правление или Совет директоров АОДМ соображения об имеющихся внутрихозяйственных резервах и ресурсах, уменьшении расходов, ликвидации потерь и т.д. 8. Осуществлять совместно с другими службами экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности АОДМ. 9. Систематически контролировать состояние товарных и денежных запасов. 10. Обеспечивать надлежащий порядок инкассирования выручки, ежедневно контролировать поступления выручки на расчетный счет АОДМ. 11. Обеспечивать правильность и своевременность проведения и оформления переоценки, уценки и перемаркировки товаров. III. Главный бухгалтер несет ответственность, предусмотренную законодательством, за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и возмещает ущерб, причиненный АОДМ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей. Главный инженер. I. Главный инженер осуществляет непосредственное руководство строительством, капитальным и текущим ремонтом, эксплуатацией зданий, сооружений и оборудования. II. Hа главного инженера возлагаются следующие обязанности: 1. Обеспечить надлежащую эксплуатацию зданий, сооружений технических средств, оборудования. Для этого своевременно организовать проведение капитального и текущих ремонтов. 2. Обеспечить нормальное функционирование систем отопления, водоснабжения, канализации, электросети. 3. Создать безопасные условия труда для всех работников, организовать выполнение необходимых мероприятий, обеспечивающих надлежащее состояние техники безопасности, противопожарной безопасности, охраны труда. 4. Создать условия обеспечивающие охрану АОДМ в целом, как объекта, товарно-материальные, денежные средства. 5. Осуществлять постоянный контроль за рациональным и бережным использованием работниками оборудования, материалов, электроэнергии, воды и прочее. 6. Организовать своевременное исполнение договоров, регулирующих хозяйственную деятельность АОДМ. 7. Постоянно проводить анализ и вносить необходимые предложения в Правление и Совет директоров, по уменьшении эксплуатационных расходов и товарно-материальных ценностей, используемых при проведении ремонта. 8. Обеспечить соблюдение трудовой дисциплины в подчиненном ему коллективе. III. Главный инженер несет ответственность, предусмотренную законодательством, за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и возмещает ущерб, причиненный АОДМ за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Приблизительная иерархическая структуры управления Баланс, счет прибылей и убытков общества составляются в рублях. Первый финансовый год начинается с даты его регистрации и завершается 31 декабря текущего года. Последующие финансовые годы соответствуют календарным. Баланс, счет прибылей и убытков, а также иные финансовые документы для отчета составляются в соответствии с действующим законодательством. По месту нахождения Общества ведется полная документация, в том числе: - учредительные документы Общества, а также нормативные документы, регулирующие отношения внутри Общества с последующими изменениями и дополнениями; - все документы бухгалтерского учета, необходимые для проведения собственных ревизий Общества, а также проверок соответствующими государственными органами согласно действующему законодательству; - реестр акционеров, журнал выписок из реестра акционеров; - протоколы заседаний собраний акционеров, Совета директоров и ревизионной комиссии; - перечень лиц имеющих доверенность на представление Oбщества; - список всех членов Совета директоров и должностных лиц администрации Общества. Эти документы должны быть доступны для ознакомления акционерам. Ревизионная комиссия состоит не менее чем из 3-х человек, избираемых владельцами более чем 50% обыкновенных акций Общества. Ревизионная комиссия принимает решения большинством голосов своих членов. Ревизионная комиссия представляет в Совет директоров отчет по результатам годовой проверки в соответствии с правилами и порядком ведения финансовой отчетности и бухгалтерского учета. Так как АООТ "Детский мир" ? универмаг, то об ассортиментом перечне говорить крайне сложно. Постоянное обязательное наличие детской одежды, обуви (разных размеров), кондитерских изделий, парфюмерии, игрушек. Все магазины можно подразделить по размеру торговой площади: - мелкие - до 250 кв. м. - средние - от 251 до 1000 кв. м. - крупные - от 1000 до 5000 кв. м. - особо крупные свыше 5000 кв. м. Так как общая площадь АОДМ 10315,7 = торговая - 3684,6 склады - 6631,1 то он попадает в группу крупные, т.к. 1000<3684,6>5000 По товарной специализации - узкоспециализированные, специализированные, комбинированные, универсальные, смешанные. АОДМ по товарной специализации относится к универсальным магазинам. В зависимости от типа здания - отдельно стоящее, встроенно-пристроенное и торговые комплексы. В этом случае АОДМ является отдельно стоящим зданием. С учетом особенностей объемно планировочного решения - одноэтажное, многоэтажное, с подвальными помещениями или без. АОДМ - многоэтажное(5) здание с подвальными помещениями. По функциональным особенностям - стационарные, передвижные, сезонные, посылочные, комиссионные и др. АОДМ является стационарным магазином. По видам - магазины, магазины-склады, павильоны, палатки, автомагазины. АОДМ - магазин-склад. Склады располагаются в подвале магазина. И имеют высоту 4м и 3.8м. По формам обслуживания - самообслуживание, обслуживание через прилавок. АОДМ имеет обе формы обслуживания. Для облегчения погрузочно-разгрузочных работ существует дебаркадер, дающий возможность разгружаться двум машинам одновременно и тележки грузоподъемностью 500 кг. Также есть грузовые лифты грузоподъемностью по 500 и 1000 кг. Из торгового оборудования можно выделить кассовые аппараты типа "Ока" и компьютеры в бухгалтерии типа PC AT 386/387 33Mhz 2/80. Содержание технологического процесса в магазине и принципы его организации. Технологический процесс в магазине представляет собой совокупность взаимосвязанных и последовательных операций, обеспечивающих доведение товаров до конечных потребителей с полным качества при наименьших затратах труда и высоком уровне торгового обслуживания. Операцией называется часть технологического процесса, выполняемая работниками с помощью совокупности способов и приемов. Технологические операции магазина включают разгрузку, транспортировку товаров, приемку их по количеству и качеству, хранение, подготовку к продаже, продажу. Все технологические операции магазина условно можно подразделить на основные и вспомогательные. К основным относятся операции, связанные с продажей товаров и обслуживанием покупателей, отбор, взвешивание, отмеривание, расчет за товары и т.д. Вспомогательные операции включают приемку товаров по количеству и качеству, распаковку, доставку в кладовые, хранение, подготовку к продаже, доставку в торговый зал, размещение и выкладку товаров в торговом зале, организацию хранения и сдачу тары. Hа технологический процесс магазина влияет ряд факторов. Важнейшими из них являются уровень развития торговли, объем и структура товаров народного потребления, степень их подготовленности к продаже, методы продажи, состояние товарных запасов, система товароснабжения, тип, размер торгового предприятия, степень его хозяйственной самостоятельности. Под влиянием этих факторов формируются структура и последовательность технологических операций магазина. В торговой практике сложилось три основные схемы технологических процессов. Первая схема включает приемку товаров по количеству и качеству, подачу их сразу же в торговый зал для продажи. Она наиболее прогрессивна и возможна только при поставке товара в таре-оборудовании, полностью подготовленной к продаже, что исключает из технологического процесса самые трудоемкие операции. По второй схеме технологический процесс включает приемку, хранение и продажу товаров. В данном случае возникает необходимость в специальных помещениях для хранения. Hаиболее сложной и менее экономичной является третья схема, при которой товары, поступившие в магазин, требуют предварительной подготовки к продаже (фасовки, утюжки, чистки и т.д.). При любой из схем весь технологический процесс можно разделить на этапы. Первый этап - операции с товарами до предложения их покупателям в торговом зале: приемка и подготовка их к продаже, создание требуемого режима хранения. Второй этап - операции, связанные с непосредственным обслуживанием покупателей. Это наиболее ответственный участок технологического процесса. Здесь на высоком уровне должна быть осуществлена демонстрация товаров в действии, помощь в выборе, квалифицированная консультация и т.д. Особенность этого этапа заключается в том, что при выполнении операций работники магазинов не только должны иметь профессиональные навыки обращения с людьми, но и хорошо изучить психологию покупателя. Третий этап - операции по оказанию дополнительных услуг: раскрой тканей, прием предварительных заказов, подгонка по фигуре швейных изделий купленных в магазине и т.д. Все операции технологического процесса взаимосвязаны, должны выполняться в четкой последовательности. Важнейшими принципами организации внутримагазинного технологического процесса являются: - комплексный подход к определению рациональной схемы технологического процесса для конкретного магазина; - соответствие технологии работы магазина современному научно-техническому уровню развития торговли, достижениям отечественного и зарубежного опыта; - экономическая эффективность принятой технологической схемы работы магазина, обеспечивающая рациональное использование материальных, трудовых и финансовых ресурсов. - создание условий для полной сохранности товаров и их потребительной стоимости; - сокращение применения ручного труда и повышение эффективности использования торгово-технологического оборудования. Метод продажи является главным фактором, определяющим содержание и последовательность операций технологического процесса. Это должно быть учтено при проектировании технологических схем планировки магазина, размещении функциональных помещений. Внедрение прогрессивных методов доставки и продажи товаров обуславливает особое требование к устройству входов и выходов магазинов, разгрузочных площадок, дебаркадеров, прочности покрытия пола. Основными направлениями рационализации технологического процесса магазинов являются широкое внедрение прогрессивных методов продажи товаров и обслуживания покупателей, разработка рациональных схем технологической планировки, повышения уровня технического оснащения, обеспечение бесперебойного снабжения товарами, их рациональное размещение и выкладка, совершенствование работы узлов расчета. 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА Объектом для социологического исследования социального и трудового психологического климата в отдельно взятом коллективе АООТ "Детский мир" выбран коллектив торгового отдела продаж игрушек. Отдел игрушек расположен на первом этаже АООТ "Детский мир", включает в себя два зала общей площадью 1230 кв. м. Численность трудового коллектива отдела игрушек - 12 человек. Отдел игрушек - лицо универмага. Об этом говорят и ассортимент товара, и месторасположение отдела в магазине, и огромный потенциал для привлечения непосредственных покупателей - детей и их родителей. В таблице 1 приведены профессионально-демографические характеристики членов коллектива отдела игрушек. Таблица 1 Профессионально-демографические характеристики ФИО профессия разряд долж-ность возраст общее образование спец. образование общий стаж непрерывн. стаж пол семейное положение доход на одного члена семьи Абрамова Вера Николаевна продавец 3 ? 23 средн. курсы продавцов 4 4 жен. несем. 1100 руб. Никифоров Сергей Семенович продавец кассир 3 ? 38 средн. курсы кассир 18 7 муж. женат 400 руб. Митрошкина Нина Яковлевна продавец 3 ? 46 средн. курсы продавцов 28 1 жен. замужем 600 руб. Мохова Раиса Сергеевна продавец 3 ? 54 средн. курсы продавцов 35 2 жен. замужем 700 руб. Муравьева Наталья Алексеевна начальник отдела - ? 51 высш. торговое 32 30 жен. замужем 2500 руб. Мягкова Зинаида Андреевна старший продавец 4 ? 34 средн. спец. торговое 13 3 жен. замужем 200 руб. Левина Наталья Алекандровна старший продавец 4 ? 29 средн. спец. торговое 18 9 жен. несем. 1000 руб. Липатова Екатерина Алексеевна продавец 3 ? 19 средн. курсы продавцов 1 1 жен. замужем 1500 руб. Проскурина Варвара Сергеевна продавец 3 ? 22 средн. курсы продавцов 3 2 жен. замужем 550 руб. Рыкова Татьяна Семеновна кассир 3 ? 31 высш. торговое 11 11 жен. замужем 420 руб. Свиридова Татьяна Васильевна товаровед 5 ? 47 средн. торговое 17 0,5 жен. замужем 4000 руб. Трушкина Любовь Ивановна продавец 3 ? 33 средн. курсы продавцов 14 1 жен. замужем 900 руб. 3. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДИКИ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Наиболее распространенный в практике прикладной социологии вид опроса - анкетирование. Оно может быть групповым или индивидуальным. Групповым анкетированием называется опрос, применяемый в основном в организациях (места работы, учёбы и т.д.). При индивидуальном анкетировании вопросники (анкеты) раздаются на рабочих местах или по месту жительства респондента. В последнее время широкое распространение получил единовременный опрос (с помощью электронных видов связи: телефон, E-mail). Социологическая анкета - объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа. Ее предназначение - дать достоверную информацию. Для этого надо знать и соблюдать ряд правил и принципов ее конструирования, а также особенности различных вопросов. При составлении анкет необходимо учитывать, что вопрос должен быть одинаково понятен различным социально-демографическим группам респондентов (молодым и пожилым, людям с разным образованием и т.д.). Все вопросы можно классифицировать: по содержанию (вопросы о фактах сознания, о фактах поведения и о личности респондента); по форме (открытые и закрытые, прямые и косвенные); по функции (основные и неосновные). Вопросы о фактах сознания людей направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее и т.д. Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действия, результаты деятельности людей. Вопросы о личности респондента выявляют его личностные характеристики (пол, возраст и т.д.). Закрытым вопрос называется в том случае, если на него в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Прочитав их, опрашиваемый выбирает только тот, который совпадает с его мнением. Закрытые вопросы могут быть альтернативные и неальтернативные. Альтернативные предполагают возможность выбора респондентом всего одного варианта ответа, а неальтернативные - нескольких вариантов ответов. Открытые вопросы не содержат подсказок и не "навязывают" респонденту вариант ответа. Они дают возможность выразить свое мнение во всей полноте и до мельчайших подробностей, поэтому они дают более богатую по содержанию информацию, чем закрытые вопросы. Прямые и косвенные вопросы. Иногда вопросы анкеты требуют от респондента критического отношения к себе, окружающим людям, оценки негативных явлений действительности и т.д. Такие прямые вопросы в ряде случаев или остаются без ответа, или содержат неточную информацию. В подобных случаях на помощь исследователю приходят вопросы, сформулированные в косвенной форме. Респонденту предлагается воображаемая ситуация, не требующая оценки его личных качеств или обстоятельств его деятельности. Основные вопросы анкеты направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления. Неосновные - на выявление адресата основного вопроса (вопросы-фильтры), проверку искренности ответов (контрольные вопросы). В нашем случае социологическое исследование в коллективе отдела игрушек проводилось именно с помощью анкет (а также с помощью социометрического опроса). 4. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ АНАЛИЗ Социологическое исследование, проводившееся среди работников АООТ "Детский мир", а именно в отделе игрушек, состояло из двух подразделов: 1) исследование отношения к труду, степени удовлетворенности трудом; 2) исследование межличностных отношений в коллективе. Первый подраздел исследования предполагал использование анкет, включающих пять вопросов с набором вариантов ответов (см. Приложение 1). Первые четыре вопроса являются оценочными, выражающими отношение к работе и специальности. Варианты ответов построены таким образом, что уровень отношения возрастает от первого к последнему вопросу. Это позволяет применять большую систему оценки ответов, приняв номер варианта ответа за оценочный балл. Отношение фактических оценок к максимально возможным и дает уровень отношения к работе и специальности. Расчет отношений следует производить по каждому члену коллектива. Таблица 2. Обработка анкет и расчет уровня отношения к работе ФИО Оценочные баллы за вопросы Сумма баллов Отношение к максимально возможной сумме (16) Уровень отношения к работе и специальности № 1 № 2 № 3 № 4 Абрамова Вера Николаевна 1 1 1 2 5 0,31 Низкий Никифоров Сергей Семенович 2 3 1 2 8 0,50 Средний Митрошкина Нина Яковлевна 2 2 1 2 7 0,44 Ниже среднего Мохова Раиса Сергеевна 3 2 3 3 11 0,69 Выше среднего Продолжение табл. 2 ФИО Оценочные баллы за вопросы Сумма баллов Отношение к максимально возможной сумме (16) Уровень отношения к работе и специальности 1 2 3 4 Муравьева Наталья Алексеевна 4 4 2 4 14 0,88 Выше среднего Мягкова Зинаида Андреевна 4 4 4 3 15 0,94 Высокий Левина Наталья Алекандровна 3 2 4 1 10 0,63 Средний Липатова Екатерина Алексеевна 4 3 4 3 14 0,88 Выше среднего Проскурина Варвара Сергеевна 4 3 4 3 14 0,88 Выше среднего Рыкова Татьяна Семеновна 4 3 4 3 14 0,88 Выше среднего Свиридова Татьяна Васильевна 3 3 4 3 13 0,81 Выше среднего Трушкина Любовь Ивановна 3 4 4 4 15 0,94 Высокий Анализируя вышеприведенные результаты (табл. 2), можно сделать следующий вывод: в целом по коллективу уровень отношения к труду и специальности высокий и выше среднего, хотя у одного человека имеется и низкий уровень отношения. Необходимые рекомендации к повышению уровня отношения к труду и степени удовлетворенности трудом приведены в Заключении к данной курсовой работе. Исследование межличностных отношений в коллективе производилось с помощью социометрических карточек, охватывающих всех членов коллектива отдела игрушек АООТ "Детский мир" (см Приложение 2). Обработка социометрической карточки представляет построение социометрической матрицы и расчет социометрических индексов. Социоматрица представляет собой "шахматку" - таблицу, в строках которой указывается, кто выбирает (i-члены). Число строк и столбцов равно числу членов коллектива. Фамилии их по вертикали и горизонтали совпадают. Обработка данных социоматрицы предполагает подсчет числа полученных и сделанных оценок (выборов) по каждому члену коллектива и по коллективу в целом, а именно: в нижней строке содержатся суммы выборов, полученных каждым членом группы, а в правом столбце - суммы выборов, сделанных каждым членом группы. Положительный выбор обведен кружком, отрицательный ? цифра без кружка. Таблица 3 Социометрическая матрица (обработка социометрических карточек) ФИО Абрамова Вера Николаевна Никифоров Сергей Семенович Митрошкина Нина Яковлевна Мохова Раиса Сергеевна Муравьева Наталья Алексеевна Мягкова Зинаида Андреевна Левина Наталья Алекандровна Липатова Екатерина Алексеевна Проскурина Варвара Сергеевна Рыкова Татьяна Семеновна Свиридова Татьяна Васильевна Трушкина Любовь Ивановна Сделанные выборы Абрамова Вера Николаевна 1 1 1 3 1 1 1 6 3 Никифоров Сергей Семенович 1 1 2 1 5 1 1 1 2 2 1 2 1 1 18 4 Митрошкина Нина Яковлевна 1 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1 2 1 14 3 Мохова Раиса Сергеевна 1 1 1 1 1 4 1 1 7 4 Муравьева Наталья Алексеевна 1 5 1 1 1 2 1 1 1 10 4 Мягкова Зинаида Андреевна 1 2 1 1 3 4 1 1 1 3 1 1 19 1 Левина Наталья Алекандровна 1 3 1 1 1 4 2 10 3 Липатова Екатерина Алексеевна 1 2 4 1 2 1 1 1 1 1 12 3 Проскурина Варвара Сергеевна 1 1 3 1 1 2 1 7 3 Рыкова Татьяна Семеновна 4 4 3 2 1 1 3 2 19 1 Свиридова Татьяна Васильевна 1 1 1 4 3 9 1 Трушкина Любовь Ивановна 1 3 2 1 5 2 1 2 1 18 Полученные выборы 5 4 22 1 16 2 14 1 22 3 3 4 11 4 12 2 6 2 13 3 15 3 10 1 На основе социоматрицы рассчитываются как персональные, так и групповые социометрические индексы. К персональным относятся индекс социометрического статуса и индекс эмоциональной экспансивности. Индекс социометрического статуса учитывает отношение коллектива к определенному его члену и характеризует величину престижа каждого работника. где Сi -индекс социометрического статуса i-го члена коллектива; Ri - число полученных положительных выборов; Ri - число полученных положительных выборов; n - число членов коллектива. Индекс экспансивности характеризует степень общительности работника и отражает отношение каждого члена к коллективу в целом. где Еj - индекс экспансивности; Rj - число сделанных положительных выборов; Rj - число сделанных положительных выборов; n - число членов коллектива. В общем виде формулы индексов социометрического статуса и индекса экспансивности будут иметь вид: Результаты вычислений по данным формулам сведены в таблицу 4. Таблица 4. Результаты вычислений персональных индексов социометрического статуса и экспансивности Абрамова Вера Николаевна Никифоров Сергей Семенович Митрошкина Нина Яковлевна Мохова Раиса Сергеевна Муравьева Наталья Алексеевна Мягкова Зинаида Андреевна Левина Наталья Алекандровна Липатова Екатерина Алексеевна Проскурина Варвара Сергеевна Рыкова Татьяна Семеновна Свиридова Татьяна Васильевна Трушкина Любовь Ивановна Индекс социометрического статуса 0,09 1,9 1,27 1,18 1,73 -0,09 0,64 0,9 0,36 0,9 1,09 0,81 Индекс экспансивности 0,27 1,27 1 0,27 0,54 1,64 0,64 0,81 0,36 1,64 0,73 1,64 Итак, судя по результатам обработки социометрической матрицы, наибольший авторитет в коллективе отдела игрушек АО "Детский мир" имеет Никифоров Сергей Семенович - продавец-кассир (персональный социометрический статус=1,9). он является абсолютным лидером в своем коллективе. К числу предпочитаемых членов коллектива относятся следующие работники: Муравьева Наталья Алексеевна, начальник отдела (1,73), Митрошкина Нина Яковлевна (1,27), Мохова Раиса Сергеевна (1,18), Свиридова Татьяна Васильевна (1,09). Достаточно изолированы Трушкина Любовь Ивановна (0,81), Левина Наталья Александровна (0,64), Проскурина Варвара Сергеевна (0,36),Липатова Екатерина Алексеевна (0,9) и Рыкова Татьяна Семеновна (0,9). К числу отвергаемых можно отнести Абрамову Веру Николаевну (0,09) и Мягкову Зинаиду Андреевну (-0,09). Самыми общительными членами коллектива являются Мягкова Зинаида Андреевна, Рыкова Татьяна Семеновна, Трушкина Любовь Ивановна (индекс экспансивности по 1,64). Они наиболее контактны, являются хорошими товарищами, оптимистично относятся к своим окружению, сотрудничеству, работе. Наименьший индекс экспансивности имеют Абрамова Вера Николаевна и Мохова Раиса Сергеевна (по 0,27), следовательно, они являются самыми необщительными и некоммуникабельными членами своего коллектива. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В заключение проведенного социологического исследования необходимо сделать некоторые обобщения и рекомендации. В результате проведенных анкетного и социометрического опросов в коллективе отдела игрушек АООТ "Детский мир" были выявлены отношение к труду, степень удовлетворенности трудом, межличностные отношения персонала. Отношение к труду и степень удовлетворенности трудом в данном коллективе имеет достаточно высокий уровень, чтобы отнести работников отдела игрушек к числу стабильно, качественно и производительно работающих коллективов. Хотя имеется отношения к труду у одного работника отдела, это объясняется малым опытом и индивидуальными особенностями характера этого работника. В ходе анализа анкет (Приложение 3) можно отметить некоторое недовольство в коллективе по поводу оплаты своего труда. Вносит дополнительное напряжение и большая разница доходов на одного члена в семьях работников. В связи с этим можно порекомендовать администрации АООТ "Детский мир" несколько увеличить заработную плату, дифференцировав ее в зависимости от дохода на одного человека в семье (при этом, конечно же, необходимо учитывать и вклад каждого члена коллектива в трудовой процесс, и образование, и опыт, и должность). В межличностных отношениях в коллективе не все так безоблачно. В коллективе присутствует явный лидер - "звезда", причем этот работник не является руководителем отдела, а работает в должности продавца. Это обстоятельство вносит некоторое противостояние в межличностных отношениях (впрочем, это никак не отражается на отношении к совместному трудовому процессу). Рекомендации по поводу улучшения межличностных отношений сводятся к следующему: администрации магазина (в частности, кадровой службе) необходимо выяснить, нужно ли сделать перестановку в коллективе: принять новых работников или перевести некоторых продавцов отдела игрушек в другие коллективы данного предприятия ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Берка К. Измерения: Понятия, теория, проблемы. - М.: 1987. 2. Бутенко И. А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентом. - М.: 1989. 3. Дейвисон М. Многомерное шкалирование. - М.: 1988. 4. Логика социологического исследования. - М.: 1987. 5. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1, 2. - М.: 1990. 6. Ноэль Э. Массовые опросы: Введение в методику демоскопии. - М.: 1978. 7. Паниотто В. И. Качество социологической информации. - Киев.: 1986. 8. Практикум по социологии. - М.: 1992. 9. Социология: Словарь-справочник. Т. 4. Социологическое исследование: Методы, методики, математика и статистика. - М.: 1991. 10. Щаленко В. Н. Программа социологического исследования. - М.: 1986. 11 Ядов В. А. Социологические исследования: Методология, программа, методы. - М.: 1987. ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Анкета № 1.(Образец)1 Исследование отношения к труду, степени удовлетворенности трудом Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение организационно-трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете. Внимательно прочитайте каждый из них и обведите кружком номера тех вариантов ответов, которые в наибольшей мере отражают Ваше мнение. ФИО опрашиваемого ____________________________________ Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Социометрическая карточка (Образец)1 Исследование межличностных отношений в коллективе Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого________________________________________________ № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Абрамова Вера Николаевна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Абрамова Вера Николаевна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Никифоров Сергей Семенович Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Никифоров Сергей Семенович № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Митрошкина Нина Яковлевна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Митрошкина Нина Яковлевна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Мохова Раиса Сергеевна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Мохова Раиса Сергеевна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Муравьева Наталья Алексеевна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Муравьева Наталья Алексеевна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Мягкова Зинаида Андреевна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Мягкова Зинаида Андреевна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Левина Наталья Александровна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Левина Наталья Александровна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Липатова Екатерина Алексеевна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Липатова Екатерина Алексеевна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Проскурина Варвара Сергеевна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Проскурина Варвара Сергеевна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Рыкова Татьяна Семеновна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Рыкова Татьяна Семеновна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Свиридова Татьяна Васильевна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Свиридова Татьяна Васильевна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна Уважаемый работник АООТ "Детский мир"! На нашем предприятии среди торгово-обслуживающего персонала проводится изучение межличностных и трудовых отношений с целью определения социально-психологического климата в отдельных подразделениях и отделах. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на вопросы, поставленные в анкете и социометрической карточке. Внимательно прочитайте каждый из них и отметьте крестиком Ваш выбор, который в наибольшей мере отражает Ваше мнение. ФИО опрашиваемого Трушкина Любовь Ивановна Вопрос 1. Как вы относитесь к выполняемой Вами работе? (Выберете один ответ). 1. Скорее недоволен, чем доволен. 2. Безразличен. 3. Скорее доволен, чем недоволен. 4. Вполне доволен. Вопрос 2. Какое из приводимых ниже суждений выражает Ваше мнение о работе? (Выберете один ответ). 1. Хороша любимая работа, если она хорошо оплачивается. 2. Заработок - главное, но надо думать и о смысле работы. 3. Нельзя забывать о заработке, но основное - смысл работы. 4. Хороша та работа, где ты необходим. Вопрос 3. Хотели бы Вы сменить работу? (Выберете один ответ). 1. Да. 2. Скорее нет, чем да. 3. Скорее да, чем нет. 4. Нет. Вопрос 4. Если у Вас есть желание перейти на другую работу, то куда именно? (Выберете один ответ). 1. Хотел бы сменить профессию (специальность). 2. На любое место с повышением заработка. 3. На любое предприятие без изменения специальности. 4. В другое подразделение без изменения специальности. Вопрос 5. Что Вам нравиться и не нравиться в Вашей работе? (Можете выбрать несколько ответов). Нравится Не нравится 1. Разнообразная, интересная работа. 1. Однообразие, неинтересная работа. 2. Хорошие условия труда. 2. Плохие условия труда. 3. Хорошая заработная плата. 3. Низкая заработная плата. 4. Есть условия для повышения квалификации. 4. Нет условий для повышения квалификации. 5. Хорошие отношения с администрацией. 5. Плохие отношения с администрацией. 6. Хорошие отношения в коллективе. 6. Плохие отношения в коллективе. 7. Что еще? 7. Что еще? ФИО опрашиваемого Трушкина Любовь Ивановна № пп ФИО членов коллектива Вопросы 1 2 3 4 5 6 Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы хотели работать вместе? Если бы коллектив формировался заново, с кем бы Вы не хотели работать вместе? К кому из членов коллектива Вы обращаетесь за советом в трудных производственных ситуациях? Кого из членов коллектива Вы считаете наиболее квалифицированным? С кем Вы поддерживаете тесные дружеские связи во внерабочее время? Если бы коллектив формировался заново, кого Вы хотели бы видеть в роли руководителя? 1 Абрамова Вера Николаевна 2 Никифоров Сергей Семенович 3 Митрошкина Нина Яковлевна 4 Мохова Раиса Сергеевна 5 Муравьева Наталья Алексеевна 6 Мягкова Зинаида Андреевна 7 Левина Наталья Алекандровна 8 Липатова Екатерина Алексеевна 9 Проскурина Варвара Сергеевна 10 Рыкова Татьяна Семеновна 11 Свиридова Татьяна Васильевна 12 Трушкина Любовь Ивановна 1 В приложении 3 приведены заполненные анкеты по каждому работнику. 1 В приложении 3 приведены заполненные социометрические карточки по каждому работнику. 2 Работа на этой странице представлена для Вашего ознакомления в текстовом (сокращенном) виде. Для того, чтобы получить полностью оформленную работу в формате Word, со всеми сносками, таблицами, рисунками, графиками, приложениями и т.д., достаточно просто её СКАЧАТЬ.  |
|
Банк готовых работ
Форма заказа
Скачать работу
экономические  Copyright © refbank.ru 2005-2024
Все права на представленные на сайте материалы принадлежат refbank.ru. Перепечатка, копирование материалов без разрешения администрации сайта запрещено. |
|