|
|
Управление торговой организациейСОДЕРЖАНИЕ 1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 3 1.1. СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ 3 1.2 ФОРМА СОБСТВЕННОСТИ 3 1.3. УСТАВ И ИНЫЕ ДОКУМЕНТЫ РЕГИСТРАЦИИ 4 1.4. ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА И РЕЖИМ 4 1.5. ДОКУМЕНТЫ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ РАБОТУ ПРЕДПРИЯТИЯ 6 1.6. СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7 1.7. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ 7 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 10 2.1 УСТРОЙСТВО И ОБОРУДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ 10 2.2 ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ТОВАРОСНАБЖЕНИЯ 15 2.3 ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ТОВАРА И СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ 19 2.4 МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ЕЕ ВИДЫ И ОФОРМЛЕНИЕ 22 2.5 ПРИЕМ И ХРАНЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ 24 2.6 ПРОВЕДЕНИЕ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ 24 2.7 СОСТАВЛЕНИЕ ТОВАРНОГО ОТЧЕТА ЗА ЛЮБОЙ ПЕРИОД 26 2.8 ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ФОРМЫ И МЕТОДЫ 27 2.9. МАССОВЫЕ ФОРМЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ТОВАРА, МЕСТО ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ. 28 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА 30 3.1 ФОРМИРОВАНИЕ ТОВАРНОГО АССОРТИМЕНТА 30 3.2 ПОКУПАТЕЛИ И ЗОНА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 32 3.3 РЕКЛАМА 33 4. ВЫВОД 35 1. Краткая характеристика предприятия 1.1. СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ Закрытое акционерное общество "Читающий город" - это книготорговое предприятие, осуществляющее продажу печатной продукции, школьно - письменных, канцелярских и некоторых других товаров в розницу. Розничная книготоровая сеть ЗАО "Читающий город" представляет собой совокупность стационарных и передвижных торговых представительств. К стационарным относятся магазины - "Читающий город" и "Надежда". К передвижным - лотки, функционирование которых не ограничивается определенным местом и носит временный характер. Администрация и складское помещение. 1.2 ФОРМА СОБСТВЕННОСТИ Форма собственности предприятия - закрытое акционерное общество. В соответствии с п. ст. 97 ГК РФ ЗАО является - акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц. Акционеры закрытого акционерного общества имеют преимущественное право приобретения акций, продаваемых другими акционерами этого общества. Число участников закрытого акционерного общества не должно превышать числа, установленного законом об акционерных обществах, в противном случае оно подлежит преобразованию в открытое акционерное общество в течение года, а по истечении этого срока ликвидация в судебном порядке, если их число не уменьшится до установленного законом предела. В случаях, предусмотренных законом об акционерных обществах, закрытое акционерное общество может быть обязано публиковать для всеобщего сведения документы: - годовой отчет, - бухгалтерский баланс, - счет прибылей и убытков. Деятельность такого предприятия регулируется ст.98 - 104 Гражданского кодекса Российской Федерации (части 1 и 2) (с изменениями и дополнениями на 15 января 1999 г.) Учредители акционерного общества заключают между собой договор, определяющий порядок осуществления ими совместной деятельности по созданию общества, размер уставного капитала, категории выпускаемых акций и порядок их размещения, а также иные условия, предусмотренные законом. 1.3. УСТАВ И ИНЫЕ ДОКУМЕНТЫ РЕГИСТРАЦИИ ЗАО "Читающий город" - это юридическое лицо, которое имеет в собственности, хозяйственном ведении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные права, нести обязанности, быть истцом в суде и ответчиком. Как юридическое лицо должно иметь самостоятельный баланс или смету. ЗАО "Читающий город" подлежало государственной регистрации в органах юстиции в порядке, определяемом законом о регистрации юридических лиц. Данные государственной регистрации включены в единый государственный реестр юридических (открытый для всеобщего ознакомления) лиц. Учредительным документом является устав, утвержденный учредителями. Устав содержит: наименование ЗАО, место нахождения, порядок управления деятельностью, условия о категориях выпускаемых обществом акций, их номинальная стоимость и количество, сведения о размере уставного капитала общества, о правах акционеров, о составе и компетенции органов управления обществом и порядке принятия ими решений, иную информацию. 1.4. ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА И РЕЖИМ При открытии магазинов им в установленном порядке были присвоены названия "Читающий город" и "Надежда", которые указаны на их вывесках, помещенные на фасаде строений. На вывеске также указывается неполное название торговой организации, в состав которой входит магазин. На входной двери магазина размещена табличка, в которой указывается режим времени работы магазина: Время работы магазина устанавливается вышестоящей организацией по согласованию с администрацией района. На лотке тоже есть вывеска от какого предприятия происходит торговля и режим: Режим работы администрации: с 8 до 17, обед с 12 до 13 выходной суббота, воскресенье. Запрещается прекращать доступ покупателей до окончания времени работы магазина. При закрытии магазина кассы прекращают работу в точном соответствии с установленными часами работы магазина, однако все покупатели имеющие на руках чеки (товарные и кассовые) должны быть обслужены. За 5-10 минут до закрытия магазина продавцы (работники обслуживания) предупреждают об этом покупателей. Закрытие магазина для проведения санитарных мероприятий (один раз в месяц), на ремонт или в связи с ликвидацией допускается только с разрешения вышестоящей организации и после осуществления соответствующей подготовительной работы. О закрытии магазина покупателей извещают специальным объявлением, вывешиваемом в магазине не позднее чем за 5 дней до его закрытия. Ключи от магазина, пломбир, печать хранятся у директора, заведующего магазина. Помещение магазина, склада, офиса должно отвечать техническим, санитарным, противопожарным и др. требованиям, установленных для торговых предприятий. Согласно ст. 130 КЗоТ РФ ныне существует один вид правил - т.е., которые разрабатывает и принимает сама организация. Распорядок ЗАО "Читающий город" регулируется следующими нормативными актами: - правилами внутреннего трудового распорядка, - техническими правилами и инструкциями, - должностными инструкциями, Правила принимаются в следующем порядке: -администрация разрабатывает проект правил, -проект выносится на обсуждение общего собрания организации, -общее собрание согласно ст. 150 КЗоТ РФ утверждает правила, которые вступают в силу с момента их утверждения. 1.5. ДОКУМЕНТЫ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ РАБОТУ ПРЕДПРИЯТИЯ Для полноценной работы магазин или лоток должны иметь документы: Свидетельство на право торговли - зарегистрированное в администрации района, где осуществляется торговля, дает право на торговлю в указанном на нем месте, свидетельство рассчитано на определенный срок. - санитарный паспорт - выдается Санэпидемстанцией. Инспектор данной службы контролирует не является ли торговая точка объектом угрозы для здоровья покупателей и населения, которое проживает рядом. Проверяет, как соблюдаются гигиенические и противоэпидемиологические санитарные мероприятия, в каком состоянии находится торговая точка, территория прилегающая в ней, имеется ли санитарный журнал, проводятся ли мероприятия по профилактике. В ЗАО "Читающий город" проводится профилактика, беседы о избежании болезней, эпидемий, сотрудники обязательно проходят регулярный медицинский осмотр, флюорографию, делают прививки. - Регистрация в налоговой инспекции - инспектор контролирует: как торговое предприятие отчисляет налоги, как соблюдается закон о применении и эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с клиентами, проверяет всю документацию, как сдается выручка по кассе, если на лотках нет кассового аппарата, зарегистрированного в налоговой инспекции, то инспектор проверяет правильность проведения оплаты за товар, как продавец дает сдачу. -Регистрация в пожарной инспекции - инспектор дает разрешение на торговую деятельность, проверяет: наличие пожарной сигнализации, огнетушители, пожарные щиты, плана эвакуации, запасные выходы, пожарные лестницы, пожарный гидрант, спец. оборудование, проведение мероприятий по эвакуации. - Книга жалоб и предложений - в нее записываются замечания и предложения покупателей. Это документ строгой отчетности установленной формы, порядок ее ведения определен "Инструкцией о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания" Инспектор проверяет правильность ведения книги и устранение, недостатков. В результате проверяющий вносит соответствующие записи в контрольные журналы магазинов. Сертификат - это документ, выданный по правилам сертификации для проведения подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям. Закон РФ " О сертификации продукции и услуг" от 10 июня 1993 г. N5I5I-I установил правовые основы обязательной и добровольной сертификации продукции, услуг и иных объектов, а также права, обязанности и ответственность участников сертификации. 1.6. СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО "Читающий город" занимается книготорговой деятельностью, продажей канцелярской, открыточной, листовой продукции, предоставляет услуги. Все свои действия организация осуществляет на основании лицензии. Лицензионная торговля происходит по лицензионному соглашению (договору), в котором определяется вид торговли (вид лицензии), характер и объем прав лицензиата (покупателя лицензии), а также производственная сфера, территориальные границы и сроки использования лицензии. ЗАО "Читающий город" - это торговые точки не специализирующиеся на определенный контингент, а захватывающие своей продукцией разные группы населения. 1.7. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ Всех работников ЗАО "Читающий город" можно разделить на три категории: 1. Административные: генеральный директор - Коровкина С.В. зам.генерального директора - Коровкин А.С. администратор - Белоусов Д.А. гл.бухгалтер - Калинина М.Н. Это самый малочисленный слой руководителей по сравнению с другими звеньями. Общими для всех руководителей высшего звена являются следующие функции: 1) принимают важнейшие решения; 2) выполняют высокий объем работы в высоком темпе; 3) постоянно находятся в плену своих проблем и на работе и дома; 4) координируют работу организации. Эту категорию можно назвать институциональным уровнем руководителей. Они занимаются: разработкой долгосрочных планов, установлением целей, изменениями политики ЗАО"Читающий город", его связями с другими организациями. К руководителям среднего звена ЗАО "Читающий город" относятся: заведующая магазином "Читающий город" заведующая магазином "Надежда" менеджер по закупкам менеджер по рекламе Руководители этого ранга возглавляют подразделения организации и, как правило, выполняют следующие функции: 1) принимают решения по работе своего подразделения; 2) определяют возникающие проблемы, выносят их на обсуждения; 3) организуют разработку предложений по улучшению работы; 4) подготавливают информацию для вышестоящего руководителя и для своих подчиненных; 5) доводят решения вышестоящего руководителя до своих подчиненных, реализует их. Еще этот уровень называется управленческим, т.к. координируют работу внутри организации, согласовывая разные формы деятельности. К руководителям низового звена относятся: - экономист -старший продавец -бухгалтер-кассир -завхоз Руководители этого звена выполняют функции: 1) осуществляют контроль за выполнением производственных заданий; 2) постоянно получают информацию о ходе выполнения заданий; 3) распоряжаются выделенным им товаром, сырьем и оборудованием, несут ответственность за его сохранность; 4) распределяют задание среди работников. Как правило, этим работникам в основном приходится общаться со своими подчиненными, что требует от них соответствующих качеств, которые должны учитываться отделом персонала при приеме на работу. Это технологические руководители - ежедневно осуществляющие операции и действия. 2. Оперативные: продавцы в магазинах "Читающий город", "Надежда", на лотках, (причем в магазинах работа происходит в две смены) кассиры. Продавцы по квалификации работников прилавка делятся: - младший продавец, который должен уметь обслуживать покупателей, подготавливать рабочие места, пополнять ассортимент отдела со склада и размещать его на полках торгового зала, оформить продажу коллективному и индивидуальному покупателям, дать консультацию, информацию о товаре, услугах. - старший продавец (но он относится к административной группе). - кассир - проверяет исправность кассового аппарата, подсчитывает общую стоимость покупок, выдает чек, выдает сдачу, обладает способностью работы в шуме при постоянном потоке покупателей, эмоциональной устойчивостью. 3. Вспомогательные: водители грузчики уборщицы Водитель должен быть сосредоточен на своей работе, не отвлекаться на дороге, должен знать расположение всех торговых точек ЗАО "Читающий город", иметь права на легковую и грузовую машины. Грузчик - это физическая сила, хорошая подготовка, аккуратность, сообразительность. Уборщица обладает качеством честолюбия, ответственности. Схема: Структура и штат ЗАО "Читающий город" Все работники ЗАО "Читающий город" занесены в документ, который называется -"штатное расписание закрытого акционерного общества "Читающий город"". В нем отражен весь перечень должностей, их количество (количество единиц), должностной оклад. Сумма должностного оклада. (Приложение 3) 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2.1 УСТРОЙСТВО И ОБОРУДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО "Читающий город" включает в свою структуру стационарные, передвижные торговые точки и отдельно офис-склад. В зависимости от этого происходит устройство предприятия. Рассмотрим сначала стационарные торговые точки - магазины "Читающий город" и "Надежда". Материально-техническая база (МТБ) магазинов включает в себя здания, подъездные пути, кабельные линии, техническое оборудование (водопровод, канализация, отопление, освещение, вентиляция), технологическое и торговое оборудование, инструменты и прочий инвентарь. Здания магазинов встроенные в первых этажах жилых домов. К ним предъявляются требования: - технологические - наличие специальных помещений для организации торгового процесса и рационального движения покупателей и товарного потока, условия механизации трудоёмких операций, обслуживание покупателей с минимальными затратами труда и средств, - архитектурно-строительные - использование современных индустриальных методов строительства отдельных помещений, возможность реконструкции и расширения отдельных помещений; - технические - обеспечение соответствующего оптимального количества воздуха, освещения, - эстетические - оформление и отделка помещений в соответствии с их назначением; - экономические - эффективность торгового процесса, выбор условий, обеспечивающих наименьшие затраты на проектирование, строительство, эксплуатацию. Помещения (площади) магазинов разделяются на торговые и неторговые. К торговым помещениям магазина относятся: - торговые залы. К неторговым относятся помещения, разделенные по назначению: - административно-бытовые помещения; - коридоры для перемещения товара и движения работников магазина. Для анализа эффективности использования площади магазина используется показатель отношения торговой площади к общей: S t -торговая площадь; S o -общая площадь. Этот коэффициент показывает, какую часть общей площади магазина занимает торговая площадь. Чем больше значение этого коэффициента, тем эффективнее используется площадь здания магазина. Общая площадь магазина "Читающий город" - 42 м2, из них 34 м2 торговая площадь. Находим коэффициент соотношения: К = 34 / 42 = 0,81 Следовательно, торговая площадь этого магазина составляет 81 % общей площади, а неторговая площадь 19%. Общая площадь магазина -"Надежда" - 18 м2, из них 34 м2 - торговая площадь. Находим коэффициент соотношения: К = 15 / 18 = 0,83 Следовательно, торговая площадь этого магазина составляет 83 % общей площади, а неторговая площадь 17 %. На основании этого можно сделать вывод, что площадь магазинов используется эффективно, т.к. значительная ее часть используется для обслуживания покупателей. Но в магазине "Надежда" площадь используется эффективнее за счет того, что нет кабинетов и подсобных помещений. Технологическая планировка магазина - это совокупность всех помещений магазина в определенной взаимосвязи, позволяющей обеспечить рациональную организацию оперативных процессов. Требования, предъявляемые к планировке магазина в ЗАО "Читающий город": - торговые залы должны быть технологически связаны с помещениями для подготовки товаров к продаже; - планировка магазина должна создавать для покупателей условия беспрепятственного выбора товаров в минимально короткий срок; предусматривать оптимальное использование площадей, создание необходимых условий работникам магазина для рациональной организации оперативных процессов; - планировка должна дать легкость и простату совершения покупок, создать максимальную видимость выложенных товаров и обеспечить обозримость ассортимента, стимулировать совершение импульсивных покупок, минимизировать время поиска нужных товаров и расстояние, которое требуется пройти для того, чтобы приобрести все намеченные товары. Дизайн магазинов ЗАО "Читающий город", включающий планировку и распределение площадей, - неотъемлемая часть стратегии управления, которая создает сферу функционирования. Принципы дизайна в магазине: создание условий экономичности и простоты санитарного ухода и технического обслуживания; создание привлекательного интерьера магазина путем оснащения его соответствующей мебелью, торговым оборудованием, инвентарем, подбора цветового решения, светового освещения. При принятии решения о размещении отделов в магазине были учтены следующие факторы: - величина площади магазина, - конфигурация помещения, - специфические особенности покупателей; - навыки и привычки покупателей; - специфика и широта ассортимента; - ценность площади, которой располагает магазин; -возможность привлечь максимальное количество покупателей и предложить им для осмотра и выбора максимальное количество товара. В магазине выделяется 4 зоны, различающиеся ценностью или объемом товарооборота, приходящегося на 1м торговой площади в зоне непосредственно примыкающей к передней фасадной стене магазина, реализуется примерно 40 % товарооборота магазина, зона, примыкающая к противоположной от входа стене зала, дает 30 % товарооборота, остальные зоны дают соответственно 20 и 10 % товарооборота. При размещении отделов принимают во внимание специфические особенности товаров, входящих в их ассортимент. Рабочее место - это зона работы одного человека или группы людей, ограниченная определенной площадью и оснащенная оборудованием, предназначенным для совершения различных операций, связанных с обслуживанием покупателей. Требования предъявляемые к организации и обслуживанию рабочих мест: - высокий уровень технического оснащения; - соответствие оборудования требованиям эргономики; -размещение оборудования, инструментов, товаров, упаковочных материалов в удобном для работы порядке; - обеспечение безопасности труда и удобной рабочей позы; - бесперебойное пополнение запасов товаров, упаковочных материалов; -своевременный ремонт оборудования и инвентаря. Торговый зал магазинов ЗАО "Читающий город"- это просторное, светлое и сухое помещение, удобно и рационально оборудованное. Удачно подобранная цветовая гамма для стен, потолка, чистота и порядок в помещении магазинов создают благоприятные условия для работы продавцов, выбора покупателей. Продумано размещение осветительных приборов. В зале поддерживается постоянная температура +14-18, предусмотрено на летнее время вентиляционные установки, на зимнее отопление. Оборудование книжных магазинов в соответствии с конструктивными особенностями делится на: - мебель, которая классифицируется по: месту применения, назначению (для приемки, подготовки и продажи, показа товара, выкладки и продажи, транспортировки и продажи, расчетов с покупателями, обслуживания покупателей), товарному профилю (универсальная, специализированная), конструкции (неразборная, сборно-разборная). К мебели торгового зала относятся деревянные щиты, подставки, стеллажи, шкафы, витрины, прилавки, полки, стулья, столы. К мебели предъявляются следующие требования: - эксплутационно-технические (стандартная, универсальная, емкая, с большой площадью экспозиции, прочная, устойчивая, надежная), - экономические (недорогая, экономичная в эксплуатации, возможность массового производства на основе современной технологии), - эргономические (основные размерные соотношения мебели должны устанавливаться с учетом роста и пропорций фигуры человека, обеспечивать снижение утомляемости до минимума, хорошую обозримость товаров и свободный доступ к ним), - эстетические (форма, пропорции и цвет должны соответствовать своему функциональному значению, интерьеру торгового зала), - санитарно-гигиенические (устройство мебели, материалы, используемые для изготовления, не должны затруднять ее чистку); Мебель располагается линейным методом с использованием односторонних стеллажей, пристенных витрин, торговля по образцам и свободной выкладкой. -торговый инвентарь - приспособления, инструменты, приборы, применяемые для показа и обработки товаров в процессе обслуживания покупателей, а также различных вспомогательных и хозяйственных операций. Торговый инвентарь классифицируется по: месту использования, назначению (для вскрытия тары и упаковки, проверки размеров и качества товаров, подготовки к продаже, отпуска, выкладки и рекламы, счетный, вспомогательный, санитарногигиенический, противопожарный); контрольно-кассовое оборудование - классифицируется по: количеству суммирующих счетчиков, количеству рядов для набора, суммы, вводимой в машину, количеству операционных счетчиков, наличию съемных клавиш-ключей. Все это оборудование облегчает деятельность продавцов и выбор покупателей, делает работу магазинов полноценной, но для этого нужна правильная функциональность неторговых помещений. Рассмотрим складское помещение, находящееся отдельно от магазинов и административно-бытовое помещение. К административно - бытовым помещениям относятся кабинеты заведующих в магазинах, кабинет директора, административная комната и бухгалтерия, кухня, туалеты, ванная. Кабинеты директора, заведующей, администрации, бухгалтерия оборудованным столами, стульями, шкафами, сейфами, вычислительной техникой, компьютерами, телефонами, осветительными приборами и отопительными приборами. Складское помещение представляет собой комнату с стеллажами возле стен. Расстояние между полками в стеллажах 45 см, глубина - также 45 см; высота стеллажей 2,5 м. Это помещение сухое, в достаточной степени освещается, температура от 12 до 18°, влажность 40-60 %. Вентиляция естественная (форточки) и искусственная (кондиционер, вентилятор). Товар разложен по полкам в зависимости от классификации. Стеллажный тип хранения позволяет более рационально использовать склад за счет его устройства (размещение товара на максимальной высоте). Стеллажную укладку используют для товаров, хранящихся в распакованном виде, и товаров во внешний таре. На стеллажах товар может хранится в коробках, мешках, поддонах. Хранение товаров на складе - одна из важнейших операций технологического процесса, заключавшаяся в обеспечении условий для сохранности потребительских свойств товаров. Этот процесс предполагает выполнение следующих операций: организация складского пространства, размещение товаров, создание необходимых условий хранения и охраны труда и товаров, организация учета товаров, движение и перемещение товаров, В складской комнате работают сотрудники рабочие места которых оснащены компьютерами, вычислительной техникой и другими приспособлениями облегчающими их труд, а также столами и стульями. В неторговых помещениях должны быть соблюдены особенно правила безопасности, санитарные и противопожарные. Как торговые залы так и неторговые залы должны быть оснащены противопожарным оборудованием, сигнализациями, более усиленной безопасностью и сохранностью, иметь решетки на окнах и железные двери. Все эти требования учтены в устройстве и оборудовании ЗАО "Читающий город". При внемагазинной торговле рабочее место продавца оборудовано прилавком, стулом, калькулятором. Недостаток такого устройства в том, что когда погода дождливая, то товар намокает (даже когда его накрывают пленкой" или упаковывают в отдельные пакеты), а если погода солнечная, то краска на товаре выгорает. Поэтому удобнее было бы сделать съемный навес от дождя, ветра, солнца, а на нем для привлечения большего внимания и отличия от конкурентов разместить рекламу. На размещение торговых точек ЗАО "Читающий город" влияют следующие факторы: - градостроительные - величина города, функциональное зонирование территории, плотность населения, размещение мест приложения труда, административных, культурных, спортивных центров; - транспортные - направление и интенсивность основных потоков движения общественного и индивидуального транспорта, - социальные - возможность снижения затрат времени на посещение предприятий розничной торговли, достижения высокого уровня обслуживания; экономические - эффективность капитальных вложений, оптимальный уровень их доходности. 2.2 ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ТОВАРОСНАБЖЕНИЯ Товароснабжение - это комплекс коммерческих и технологических операций по доведению товаров до предприятия розничной торговли, т.е. ЗАО "Читающий город", включающий в себя закупку, доставку, приемку, хранение, подготовку к продаже и продажу товаров. Принципами товароснабжения являются: - оперативность - осуществление процесса товароснабжения в зависимости от изменения спроса, - экономичность - минимальные затраты рабочего времени, материальных и денежных средств на доставку товаров, - централизация - товароснабжение розничной сети силами и средствами предприятий- поставщиков, - технологичность - использование индивидуальной системы товароснабжения с использованием контейнеров. Закупка товаров - составная часть коммерческой деятельности ЗАО "Читающий город", включающая в себя: изучение и прогнозирование покупательского спроса, выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров, организацию хозяйственных связей с поставщиками товаров, включая разработку и заключение договоров поставки, организацию учета и контроля за ходом выполнения договорных обязательств ЗАО "Читающий город" осуществляет закупку товара в порядке прямых связей. Прямой метод закупки товаров состоит из следующих этапов: подготовка к заключению контрактов, заключение контрактов, исполнение контрактов. ЗАО "Читающий город" заключает с поставщиком договор купли-продажи. Это коммерческий документ, представляющий собой договор поставки товаров, согласованный и подписанный поставщиком и ЗАО "Читающий город". Непременное его условие - переход права собственности на товар от продавца к покупателю, т.е. ЗАО "Читающий город". Договор купли-продажи включает в себя предмет и объем поставки, способы определения качества товара, срок и место поставки, базисные условия поставки, цену и общую стоимость поставки, условие платежа, порядок сдачи-приемки товара, условия о гарантиях и санкциях, об арбитраже, обстоятельствах непреодолимой силы, транспортные условия, юридические адреса сторон, подписи продавца и покупателя. Базисные условия - это специальные условия, которые определяют обязанности продавца и покупателя по доставке товара и устанавливают момент перехода риска случайной гибели или повреждения товара с продавца на покупателя, определяют, кто несет расходы, связанные с транспортировкой товара от продавца до покупателя. ЗАО "Читающий город" осуществляет также торгово-посреднические операции закупки товаров. Это операции, связанные с куплей-продажей товаров и выполняемые по поручению производителя независимым от него торговым посредником на основе заключенного между ними соглашения или отдельного поручения. Сторонам, заключающим договор поставки, необходимо предусмотреть в нем следующие обязательные условия: - дата заключения договора - В договоре указывается год, месяц и число, т.е. точная дата его заключения. - стороны - Необходимо обозначить точное и полное наименование сторон, а также указать должности, фамилии, имена и отчества представителей сторон, подписавших договор и сделать ссылки на их полномочия (устав или доверенность). - количество товара, подлежащего поставке - Количество подлежащих поставке товаров устанавливается по соглашению сторон, указывается в натуральном выражении (т.е. в соответствующих единицах измерения - поштучно, метражом и т.п.) и в денежном выражении. При определении количества товара в весовом выражении вес тары в это количество не включается, т.е. указывается вес НЕТТО, если для данного товара не установлен другой порядок. - ассортимент товаров - указывается в тексте договора или по товарам сложного ассортимента в прилагаемой к нему спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора, В спецификации развернутый ассортимент указывается по родам, видам, сортам, артикулам, моделям, размерам, цветам, рисункам, расфасовке и т.п. - сроки исполнения - В договоре должен быть указан общий срок его действия, т.е. срок, на который договор заключен, а также частные сроки поставки товаров. Сроки поставки могут устанавливаться квартальные, месячные, декадные и другие с учетом свойств товаров, условий их хранения и необходимости бесперебойного обеспечения покупателей товарами по количеству и ассортименту. В ЗАО "Читающий город" применяется метод, когда в договоре указывается общий срок его действия и общая сумма поставки товаров, а завоз товаров от поставщика осуществляется в соответствии с поданной заявкой покупателя по мере реализации данного товара и расчета за него. В договоре должно быть предусмотрено порядок восполнения недогрузов и недовыборки товаров и размер санкций за нарушение этих обязательств. - порядок поставки товаров - в каком порядке поставщик обязан поставлять товар: сдавать их одногороднему покупателю, находящемуся в одном породе (пункте) с поставщиком, либо отгружать в адрес покупателя, если он находится в другом городе (пункте), или в адреса других организаций по разнарядке покупателя. За несвоевременное предоставление разнарядок на отгрузку товаров в договоре могут быть предусмотрены санкции к покупателю. Порядок поставки предусматривает вид используемого транспорта для отгрузки товаров (железнодорожный, водный, воздушный, автомобильный, скорость и вид отправки и др.) иногородним и одногородним получателям, организацию централизованной доставки товаров автомобильным транспортом, кем и за чей счет осуществляется погрузка и выгрузка товаров, возмещение транспортных расходов, минимальные нормы отгрузки и другие условия поставок. - качество, комплектность, упаковка и маркировка товаров - Эти элементы поставляемого товара относятся к числу существенных условий договора поставки. Товары должны соответствовать по качеству установленному сертификатами, стандартами, техническим условиям, иной документации. Товары должны поставляться комплектно, в соответствии с требованиями стандартов, технических условий или прейскурантов. Под комплектом понимается совокупность отдельных предметов, обеспечивающих возможность нормального использования товара в его общей потребности. В договоре необходимо предусмотреть, в какой таре товар должен быть поставлен, а также как он должен быть упакован внутри тары (в коробках, пачках, обертке или переложен бумагой соломой, стружкой). Обязанность предоставить тару лежит на поставщике, если иное не предусмотрено договором. Обычно стоимость тары внесена в стоимость товара. Тара, упаковочный материал и увязочный материал многократного использования, средства пакетирования, специализированные контейнеры и тара-оборудование подлежат возврату поставщику, это должно быть отражено в договоре. Товар может поставляться в двух основных формах (упаковке): стандартная - на ней с одной стороны есть ярлык, где даны реквизиты производителя и общая характеристика товара. На типографском ярлыке: автор книги, название книги, количество экземпляров в пачке, типографский производитель, заказа поставщика. Такая пачка имеет единый стандартный вес 8 кг, единую форму. складская - самовязка, такая пачка создается (комплектуется) на оптовой базе, если покупателю (ЗАО "Читающий город") требуется меньшее количество экземпляров, на ней нет ярлыка типографского, там находятся издания разных названий и количества. Поставляемые товары подлежат маркировке в соответствии с требованиями стандартов или технических условий. На товаре или его упаковке должны быть помещены товарные знаки, зарегистрированные в установленном порядке. - цены и порядок расчетов - цены на товар устанавливаются соглашением сторон, а также устанавливаемые и регулируемые уполномоченными на то государственными органами. Оплата за реализуемые товары устанавливается по соглашению сторон, может быть предварительная" частичная, после реализации (с оговором срока реализации), при получении товара от поставщика. - имущественная ответственность - стороны вправе принимать имущественные санкции за нарушение обязательств, предусмотренных договором и законодательством. Санкции устанавливаются в форме: штраф - процентное выражение или определенная денежная сумма за невыполнение или ненадлежащее выполнение договорного обязательства, неустойка (единовременный платеж) - взыскание с поставщика за просрочку поставки или недопоставку товаров в процентном выражении к стоимости не поставленных в срок товаров по отдельным наименованиям ассортимента, пеня- это нарастающая неустойка, начисляемая за просрочку выполнения обязательств, возмещение убытков - выплачивается сверх суммы штрафа. Основные правила поставки товара от поставщика покупателю включают следующее: - поставщик не может поставить товар без согласия ЗАО "Читающий город", - За приемку товара в организации отвечает директор, - материально-ответственное лицо, принявшее товар, должно сообщить об этом директору и передать сопроводительные документы: накладная (наименование товара, его количество по каждому наименованию, цена и сумма, подпись работника отпустившего товар и принявшего, число принятия товара, от кого приняли, кто принял (организация), печать, штамп), два экземпляра поставщику, один-получателю; товаро-транспортная накладная - оформляется поставщиком и содержит общую характеристику товара (кто поставил, кто получил, способ поставки, название, транспорта, общий объем поставленного товара, количество мест, сколько стандартных и нестандартных упаковок, общая сумма поставки, время отправления товара, подписи). Первый экземпляр - отправителю, второй, третий -получателю товара, но когда работник ЗАО "Читающий город" примет товар, то третий экземпляр возвращается к поставщику; сертификат качества - документ подтверждающий, что товар не является опасным для потребителей и соответствует стандарту и экологически чист. Без этих документов директор ЗАО "Читающий город" не может выставить товар на продажу. (Приложение 4). Для поиска своих поставщиков ЗАО "Читающий город" пользуется разными источниками: - газета "Книжное обозрение" и другие газеты и журналы печатающие новинки книг - каталоги - реклама - журнал "Товары и цены" Поставщиками являются множество издательств, типографий, фабрик по изготовлению канцелярских, вычислительных, книжных товаров. Они находятся в Москве, Санкт Петербурге, Ростове и других городах, но их названия являются "коммерческой тайной". Пути поставки товара производитель-? база-посредник-?ЗАО "Читающий город" Организация процессов в ЗАО "Читающий город" 2.3 ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ТОВАРА И СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ Так как ЗАО "Читающий город" имеет склад отдельно от торговых точек, то первая приемка осуществляется на нем. Организация работ по приемке товаров на склад - первый этап технологического процесса складской переработки товаров. Приемка товаров - это установление фактического количества, качества и комплектности товаров, а также определение отклонений и вызвавших их причин. Поступление товаров на торговый склад и их приемка регламентируются следующими основными документами: Гражданским Кодексом РФ, Положением о поставках товаров народного потребления. Инструкцией "О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству". Инструкцией "О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству", стандартам и техническими условиями, уставами отдельных видов транспорта, а также договорными обязательствами поставщиков и покупателей товаров. Доставляемые в зону приемки товары принимаются по количеству и по качеству. Приемка товаров по количеству - это установление точного количества поступившего товара и его соответствия данным сопроводительных документов, предусматривающее выполнение следующих операций: отбор тарных мест для вскрытия, вскрытие тары, подсчет количества единиц, сверка с сопроводительными документами. Один из основных товаросопроводительных документов - накладная. Ее подписывает материально-ответственное лицо, сдавшее и принявшее товар и заверяется круглыми печатями предприятий поставщика и ЗАО "Читающий город". Накладная оформляется в 4-х экземплярах: 1-й и 2-й экземпляры остаются у грузоотправителя (1-й экземпляр - в бухгалтерию предприятия, 2-й - у материально ответственного лица отпустившего товар на складе), а 3-й, 4-й экземпляры поступают вместе с товаром в ЗАО "Читающий город" (3-й - в бухгалтерию, 4-й - лицу отвечающему за хранение товара). Товарно-транспортная накладная составляется поставщиком и является приходным документом при поступлении товаров в ЗАО "Читающий город". Эта накладная состоит из двух частей: товарной и транспортной. Товарный раздел заполняется поставщиком товара и содержит сведения: о поставщике и плательщике (наименование, адреса и банковские реквизиты), о товаре и таре (артикул, наименование и краткое описание товара, количество мест, цена, сумма, вид упаковки). Здесь же указываются сумма НДС, а также фиксируются подписи лиц, разрешивших отпуск товара, и подписи лиц, отпустивших товар. Транспортный раздел заполняется в ходе доставки товара и содержит следующие данные: дата, номер автомобиля и путевого листа, наименование и адреса ЗАО "Читающий город" и грузоотправителя, пункты погрузки и разгрузки, сведения о грузе (артикул, наименование и краткое описание товара, единицы измерения, количество единиц, цена за единицу, сумма на которую поставляется товар. Подсчитав общее число пачек, приемщик расписывается на трех экземплярах товаро-транспортной накладной в получении пачек и документов, ставит дату и штамп ЗАО "Читающий город"(1-й и 2-й экземпляры возвращаются к грузоотправителю, а 3-й остается с сопроводительными документами. Прием товара по качеству - это определение достоинства товаров, комплектности и маркировки. Для этого пачки книг раскладываются по маркировке базы. В маркировке, проставленной на торцах пачек, указаны номер магазина (или ЗАО "Читающий город"), номер накладной и число мест по каждой накладной. Упрощают подборку пачек наклеенные на них типографские ярлыки, на которых отпечатано название издательства и типографии, фамилия автора книги, том, часть, цена книги, количество экземпляров в пачке и т.д. Для облегчения приемки сопроводительные документы подбирают по порядку их номеров. Затем сверяется фактическое количество экземпляров с тем, которое указано на документах по каждому названию. Если привезено много пачек одного названия, надо установить их в штабель; умножив число пачек данного названия на количество экземпляров в пачке, указанное на типографском ярлыке - это общее количество экземпляров данного вида (названия). При совпадении цифр следует обвести кружком ту, которая указана на документе, сделать надпись; "Литература (товар) на такую-то сумму (прописью рубли) получена". Приемщик расписывается на документе, подтверждая прием товара на определенную сумму. Проверяя товар приемщик должен убедиться, что товар пришел по адресу, наличие товара совпадает документам, и качество не пострадало. Если при проверке были несоответствия, то приемщик ставит об этом в известность директора ЗАО "Читающий город", а по телефону директор сообщает грузоотправителю, а также оформляет акт с указанием даты приемки и времени. Если поставщик доверяет приемку без своего участия, то работники сами оформляют акт и заканчивают приемку. Если поставщик против, то работа по приемке заканчивается до прибытия доверенного лица с его стороны. У доверенного лица должно быть удостоверение личности и разрешение на право присутствия на приемке. В акте указывается время его прибытия и ставит свою подпись с указанием номера удостоверения и прикладывает к нему разрешение на приемку. В акте указывается расхождение, прилагаются сопроводительные документы и претензии. Далее действия в соответствии с договором поставки. Когда товар материально ответственное лицо получает вне склада (вокзал), то на его имя выписывается доверенность: срок действия документа, ФИО, паспортные данные, вид товара, сумма, штамп, печать, подпись директора, бухгалтера и этого материально ответственного лица. Доверенность регистрируется в специальном журнале бухгалтерии ЗАО "Читающий город", предъявляется на месте получения товара с удостоверением личности. Работник проверяет общее состояние груза, документы на товар (накладная, железнодорожная накладная), оставляет доверенность, доставляет товар на склад. После проверки товара приемщик передает документы в бухгалтерию на регистрацию в специальной грузовой книге. Во время приемки отбираются образцы каждого наименования товара, карандашом пишется их количество и отдаются директору, который по карточке заказа проверяет соответствие полученного количества, названия и если это необходимо вносит в карточку изменения (название, цену и т.д.) отмечая дату получения товара. В магазине приемка проходит во время необслуживания магазина, т.к. для приемки нет специальных помещений, это либо во время обеда, после рабочего дня, при приостановке работы магазина. Приемка происходит также как на складе. Все документы для получения товара, сопроводительные, заполненные при приемке в Приложении 5. 2.4 МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ЕЕ ВИДЫ И ОФОРМЛЕНИЕ В ЗАО "Читающий город "материальную ответственность несут: директора, заведующие, кассир-бухгалтер, охрани к, грузчики, продавцы, завхоз. Материальная ответственность делится на: - ограниченная материальная ответственность - за ущерб причиненный предприятию при исполнении трудовых обязанностей, рабочие и служащие, по вине которых причинен ущерб, несут материальную ответственность в размере прямого действительного ущерба, но не более одной трети своего среднего месячного заработка, за исключением тех случаев, для которых "Положением о материальной ответственности рабочих и служащих за ущерб, причиненный предприятию", и другими актами законодательства установлены иные пределы материальной ответственности. За порчу или уничтожение по небрежности материалов, продукции, рабочие и служащие несут материальную ответственность в размере причиненного по их вине ущерба, но не свыше двух третей своего среднего месячного заработка. Руководители предприятия, их заместители, заведующие несут материальную ответственность в размере причиненного по их вине ущерба, но не свыше своего среднего месячного заработка, если ущерб предприятию причинен излишними денежными выплатами, неправильной постановкой учета и хранения материальных или денежных ценностей, непринятием необходимых мер к предотвращению определенных ситуаций, продаже недоброкачественной продукции, хищений, уничтожения и порчи материальных или денежных ценностей. Полная материальная ответственность делится на: - индивидуальная - устанавливается, если в магазине, отделе, на лотке работает один служащий, несущий персональную ответственность за вверенное ему имущество (ценности). Рабочие и служащие несут материальную ответственность в полном размере ущерба, причиненного по их вине предприятию в следующих случаях: 1) когда между работником и предприятием в соответствии со ст. II настоящего Положения заключен письменный договор о принятии на себя работником полной материальной ответственности за необеспечение сохранности имущества и других ценностей, переданных ему для хранения или для других целей, 2) когда имущество и другие ценности были получены работником под отчет по разовой доверенности или по другим разовым документам, 5) когда ущерб причинен действиями работника, содержащими признаки деяний, предусмотренных уголовным порядком, 4) когда ущерб причинен работником, находящимся в нетрезвом состоянии; 5) когда ущерб причинен недостачей, умышленным уничтожением или порчей; 6) когда в соответствии с законодательством на работника возложена полная материальная ответственность за ущерб, причиненный предприятию при исполнении трудовых обязанностей, 7) когда ущерб причинен не при исполнении трудовых обязанностей. Письменный договор о полной материальной ответственности может быть заключен предприятием с работником достигшим 18 лет. - коллективная - вводится при совместном выполнении рабочими и служащими отдельных работ, связанных с хранением, обработкой, продажей, перевозкой, когда невозможно разграничить материальную ответственность каждого работника и заключить с ним договор о полной материальной ответственности. Коллективная материальная ответственность устанавливается администрацией предприятия, по соглашению с профсоюзным комитетом предприятия. Письменный договор о коллективной материальной ответственности заключается между предприятием и всеми членами коллектива. В случае выявления недостачи все члены коллектива обязаны погасить ее в установленный срок. При этом сумму денежного начета бухгалтерия устанавливает для каждого работника в зависимости от его заработной платы и от проработанного в бригаде времени. Обязательным требованием к материально ответственному лицу является соблюдение правил работы с товарными фондами и обеспечение их сохранности. В Приложении 6 приведены перечень работ, при выполнении которых может вводиться коллективная материальная ответственность, типовые договоры об индивидуальной и бригадной материальной ответственности. 2.5 ПРИЕМ И ХРАНЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ Прием материальных ценностей осуществляется материально ответственными лицами. Принятые складом в установленном порядке ценности приходуются в день поступления по их фактическому наличию. Передача товаров со склада на торговые точки осуществляется по распоряжению директора. Распоряжение подписывают директор и бухгалтер. Материальная ответственность возлагается на работников торговых точек в соответствии с законодательством. В целях обеспечения сохранности ценностей в нерабочее время магазин охраняется любыми видами вневедомственной охраны по договорам, заключенным с местными органами МВД в установленном порядке. По окончанию рабочего дня проверяется состояние средств сигнализации, пожарного оборудования, инвентаря, систем электроосвещения, водоснабжения. После закрытия помещения запираются на замки, опечатываются или пломбируются входы в торговые залы и складское помещение, включается сигнализация и помещения сдаются охране. В случае обнаружения при открытии поломки замков или пломб, разбитых витрин и других признаков хищений об этом немедленно сообщается органам милиции и вышестоящей торговой организации. Открытие происходит в присутствии представителей вышеназванных организаций. Возобновление работы допускается после провидения инвентаризации. В случае выявления недостачи ценностей и порчи товаров администрация обязана принять меры к оформлению надлежащих актов на эти потери, установление причин недостачи и порчи товаров, выявление виновных для взыскания в установленном порядке суммы ущерба. 2.6 ПРОВЕДЕНИЕ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ Инвентаризация - способ проверки соответствия фактического наличия имущества в натуре данным бухгалтерского учета, отражение на счетах, имеет большое значение для правильного определения затрат на производство продукции, выполненных работ и оказания услуг, для сокращения потерь товарно-материальных ценностей, предупреждения хищений имущества и т.п. Проводится в соответствии с Положением о порядке проведения инвентаризации материальных ценностей в книготорговых предприятиях. Инвентаризации бывают: годовые - перед составлением заключительного баланса, периодические - на протяжении года в установленные руководством, разовые - при переоценке и списании товара, при передаче товаров от одного материального ответственного лица другому, после краж, при установлении факта хищения, по требованию судебно-следственных органов, вышестоящих организаций, директора, внезапные, сплошные - на весь товар, выборочные - на товар одного отдела или склада. Если инвентаризация проходит в магазине, то его работа приостанавливается на весь период прохождения. Для проведения инвентаризации может быть использовано выходное время и внеурочные часы. Для ее проведения создается комиссия в состав которой входят: представитель ЗАО "Читающий город" председатель комиссии), счетные работники, материально ответственные лица. Прекращаются все операции с товарно-материальными ценностями, опечатывают подсобные помещения, места хранения товаров, председатель комиссии снимает остатки наличия денежных средств в кассе (о чем составляется особый акт), получает последние товарные отчеты с выведенными остатками товарных ценностей. Инвентаризацию товаров рекомендуется начинать с подсобных помещений. При этом все места хранения товаров пронумеровывают и к каждому месту хранения прикрепляют ярлык с указанием номера. Работников-участников разбивают на группы по - два человека и поручают подсчет определенной части товарных фондов. Инвентаризация товаров в ЗАО "Читающий город" проводится путем составления инвентаризационной описи. Инвентаризационные описи составляются на специальных бланках. Все бланки председатель пронумеровывает, ставит против номера свою подпись и раздает рабочим группам. Записи в инвентаризационной описи делают чернилами ясно, никаких помарок, подчисток и перечеркиваний не допускается. Все исправления производятся путем зачеркивания неправильных записей и внесения сверху исправлений, которые заверяют подписью председателя и материально ответственного лица. В процессе заполнения описей один работник диктует количество книг на полке, а второй записывает эти сведения в опись. Описи составляют в 2-х экземплярах. В конце каждой описи работники, производившие запись, расписываются. По окончании заполнения описи правильность записей проверяется, причем каждое место хранения проверяет рабочая группа, не принимавшая участия в заполнении описей. Работники, производящие проверку также расписываются в конце описи. После окончания проверки записей подсчитывают итог по каждой записи и по каждому листу описи выводят общую сумму всей описи, которую заносят в последнюю графу листа. Члены инвентаризационной комиссии и материально ответственные лица подписывают каждый лист описи, 1-й экземпляр которого передают председателю комиссии. Правильность записи и подсчета итогов в описях проверяется бухгалтерией. Итоговая сумма должна соответствовать сумме наличия товара по последнему товарному отчету. При выявлении крупной недостачи товаров комиссия обязана закрыть и опечатать помещение и сообщить об этом директору для принятия мер. Излишки подлежат оприходованию с установлением причины возникновения и виновных лиц. На торговых точках, где нет кассового аппарата и деньги с покупателей получает сам продавец допускается взаимозачет обнаруженных излишков и недостач товаров. Все документы заполняемые при прохождении инвентаризации приведены в Приложении 7. 2.7 СОСТАВЛЕНИЕ ТОВАРНОГО ОТЧЕТА ЗА ЛЮБОЙ ПЕРИОД Учет движения товаров и составление по их наличию производится по двум показателям: приходу товаров и расходу товаров. Приход товаров учитывается по приходным документам (накладные, счет-фактура и т.д.). Расход товаров учитывается на основании: сведений о ежедневной реализации товаров по кассовой книге, приходных кассовых ордеров, накладных на отпуск товаров, актов на списание и уценку товаров, актов о результатах инвентаризационной комиссии товарно-материальных ценностей. Товарный отчет составляется материально-ответственным лицом, отдельно по книжным и по разным товарам. Приход отражается на лицевой стороне отчета, расход - на оборотной. Перед составлением товарного отчета необходимо на его лицевой стороне указать период времени, за который составлен отчет, перечислить фамилии материально ответственных лиц и проставить остаток товаров на дату составления отчета в его верхней правой графе. В левой части отчета перечисляются все приходные документы с указанием источника и даты поступления товаров и суммы полученных товаров по каждому документу. В правой крайней графе (Итого) проставляется общая сумма всей строки. В нижней строке (Итого прихода) подсчитывают общую сумму по каждой вертикальной графе. Суммируют, итог проставляют в ее крайней правой части. Полученная сумма должна соответствовать сумме всех цифр правой вертикальной графы (Итого). Путем сложения итоговой суммы прихода с суммой остатка на начало периода выводят общую сумму по лицевой части отчета, которую записывают в строку правой крайней части (Всего с остатком). В левой части оборотной стороны перечисляют все расходные документы и сумму реализации товаров по кассе за каждый день. Затем подсчитывают итог по каждой горизонтальной строке и по вертикальной. Итоговая сумма по графе "Итого по расходу" должна соответствовать итоговой сумме крайней правой графы (Итого). В первую часть строки "Остаток на..." переносят остаток товаров на конец отчетного периода, выведенный в итоге по приходной части отчета, из которого вычисляют итоговую сумму расхода. Полученная сумма составляет общий остаток товаров на конец отчетного периода, которую проставляют в конце последней строки "Всего с остатком". Все материально ответственные лица подписывают товарный отчет и прилагают к нему все документы, служащие основанием для отчета. Периодичность составления товарного отчета зависит от товарооборота он составляется не реже одного раза в неделю, обязательно в первый день каждого месяца и в день проведения инвентаризации товарно-материальных ценностей. Товарный отчет представлен в Приложении 8. 2.8 ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ФОРМЫ И МЕТОДЫ Подготовка магазина к приему покупателей начинается для продавцов не менее чем за 10-15 минут до открытия с проверки исправности кассового аппарата, подготовки рабочего места, пополнения ассортимента, приводят в порядок витрины. При покупке товара потребителей можно разделить на две категории обслуживания. - обслуживание индивидуального покупателя, - обслуживание коллективного покупателя. В ЗАО "Читающий город" применяют следующие методы продажи товаров покупателям: Продажа товаров на основе самообслуживания - один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределять между работниками магазина. В магазинах функция работников торгового зала сводится в основном к консультированию покупателей, выкладке товара и контролю за их сохранностью, выполнению расчетных операций. Процесс продажи состоит из: встреча покупателя и предоставление необходимой информации о товаре, самостоятельный отбор товаров покупателем и доставка их в узел расчета, подсчет стоимости отобранных товаров и получение чека, оплата купленных товаров, упаковка. Продажа товаров через прилавок обслуживания - включает выполнение следующих операций: встреча покупателя и выявление его намерения, предложение и показ товара, помощь в выборе и консультация, проведение технологической операции, расчетные операции, упаковка. Продажа товаров по образцам - выкладка образцов в торговом зале и самостоятельное ознакомление с ними покупателей. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Он удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров. Товар должен иметь ярлык с названием, ценой, наименование изготовителя. Продажа товара с открытой выкладкой - позволяет познакомиться с ассортиментом товара самостоятельно, товар выложен на прилавке и доступен для изучения, продавец проверяет качество, дает консультации, упаковывает и отпускает товар. Метод предварительного заказа - может быть принят в усной или письменной. На заказе должны быть название товара, количество, ФИО покупателя, адрес, телефон. Оплата происходит вперед. Этот метод удобен экономией времени на приобретение товара. Расчет с индивидуальным покупателем происходит через кассу: покупатель, отобрав товар, оплачивает деньги в кассу, кассир пробивает чек и дает сдачу. Покупатель предъявляет чек продавцу, продавец должен проверить правильность оплаты и отдать покупку вложив в нее чек. Продавец не может продать товар с браком, либо перед оплатой предупреждает об этом покупателя. Только по чеку покупатель может в определенный срок обменять товар, либо вернуть деньги, если нет замены. Расчет с коллективным покупателем: покупателю может быть выписан товарный чек (название магазина, дату выписки, наименование товара, цену, сумму, подпись продавца), в кассе ставится штамп и печать магазина. Кассир регистрирует чек в книге учета выданных документов, где указывается: № чека, дата, название организации, сумма. Этот чек отчетный документ покупателя в своей организации. Если организация берет товар на большую сумму, то ЗАО "Читающий город" (его торговая точка) выписывает счет-фактуру на основании письма с просьбой выписать счет на определенный товар с подписями руководителя и бухгалтера с гарантией оплаты. Счет-фактура заверяется подписями продавца, выписавшего ее и директора, бухгалтера. Ставится печать магазина и печать, что магазин имеет право на мелко оптовую торговлю, указан расчетный счет магазина, куда перечислить деньги с указанием дополнительных отчислений, 1-й экземпляр остается в магазине, а 2-й передается в бухгалтерию покупателя, где сделают отчисление денег по счету. Все счета по безналичному расчету осуществляются через банк, куда покупатель оплачивает стоимость товара. Через 10 дней он приходит в магазин с доверенностью и паспортом и забирает товар. (Приложение 5+9). 2.9. МАССОВЫЕ ФОРМЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ТОВАРА, МЕСТО ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ. Выставки и ярмарки предоставляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изданий, товаров для установления прямых деловых контактов с непосредственными покупателями и производителями. Особенно эффективны выставочные мероприятия в сочетании с комплексом сопутствующих рекламных мероприятий. Ярмарка зародилась как мероприятие рыночного характера, основная цель которого- сбыт демонстрируемого товара. Представители от ЗАО "Читающий город" часто бывают на оптовых ярмарках - мероприятия, на которых представители оптового звена торговли заключают договора на поставку продукции от производственных предприятий. На выставках книжных новинок ЗАО "Читающий город " преследует рекламную цель. В 1999 году проводились ярмарки, в которых участвовали издатели, производители, магазины, оптовые базы. ЗАО "Читающий город" принимала в них участие. В Фрунзенском, Кировском районах располагались торговые точки, которые представляли ассортимент товара. Большой эффективностью пользуются ярмарки к празникам, перед началом учебного года. В соответствии с этим подбирается ассортимент: открыточная продукция листовая (плакаты), учебные пособия, справочные пособия, канцелярские товары, калькуляторы. 3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА 3.1 ФОРМИРОВАНИЕ ТОВАРНОГО АССОРТИМЕНТА Товарный ассортимент - это определенная совокупность разнообразных товаров входящих в состав торговли. К факторам, влияющим на формирование ассортимента товаров в магазине, относятся: спрос, ассортиментный профиль магазина" зона деятельности магазина, состояние его МТБ. Ассортимент товара сложный, т.к. имеет внутреннюю классификацию. Товары классифицируются по таким признакам, как частота спроса на товары, а также стабильность и характер предъявляемого спроса. Спрос - это платежеспособность покупателя. Каждый покупатель имеет на определенном периоде общения с товаром определенный вид спроса: Спрос имеет свои законы, связан с ценой. Покупатель чаще всего обязательно определяет для себя предельную цену или диапазон цен, в пределах которого он собирается уплатить за покупку. Поэтому один из критериев рационального построения ассортимента товаров служит обеспечение правильного сочетания товаров с различной стоимостью. Ассортимент магазина включает в себя канцелярские, школьно-письменные товары, книги, листовую продукцию, картографические издания, изоиздания, бланки документов, калькуляторы. Школьно-письменные и канцелярские товары - довольно обширный ассортимент, что вызывает необходимость классификации: - школьно-письменные - карандаши, перья, ручки, чернила, мел, - чертежно-рисовальные принадлежности - чертежные инструменты, угольники, краски, гуашь; - различные товары канцелярского назначения - клей, дырокол, степлер, скрепки, кнопки; - изделия для хранения и переноса - пенал, папка, скоросшиватель, файл; беловые товары - бумага, альбом, записная книжка, блокнот, тетрадь, ватман, картон, конверт, бланки. - Листовая: - плакат; - буклет. - Журнальные издания: - периодические. - изоиздания: - изобразительный плакат, - изобразительная открытка. - Картографическое издание: - карта, - схема, - атлас. Издательская продукция: по целевому назначению: учебное издание - непериодическое издание, содержащее систематизированные сведения научного или прикладного характера, изложенные в форме, удобной для преподавания и изучения.(учебник, учебное пособие, учебно-методическое пособие, учебное наглядное пособие). - производственное издание - издание, содержащее технику, организацию производства, рассчитанное на специалистов различной квалификации, занятых в сфере практической деятельности. - Справочное издание - издание, содержащее краткие сведения, расположенные в порядке, удобном для их быстрого отыскания, не предназначенное для сплошного чтения, (словарь, энциклопедия, справочник специалиста) - Каталог - нормативно-производственное, справочное и рекламное издание, содержащее систематизированный перечень имеющихся в наличии предметов. Классификация - научно обоснованная система распределения книжного ассортимента по отраслям знаний, согласно принятой единой схеме в книжной торговле (ЕСКК). - общественно-политическая литература - издания о государстве и праве, правовым наукам и другим дисциплинам: Философские науки. Социология. Психология Экономика. Экономические науки Государство и право. Юридические науки Кибернетика. Информатика - естественная наука, техническая, медицинская: Естественные науки. Математика Техника Здравоохранение. Медицинские науки - культура, печать: Культура Печать. Книговедение. Полиграфия - литература по филологии и искусству: Филологические науки Искусство. Искусствоведение - особые виды издания: Изоиздания Картографические издания - торговля (Приложение 10) Чтобы продавцы и покупатели могли свободно ориентироваться в ассортименте печатной продукции книжного магазина, действует единая система расстановки книг. Книги укладывают или ставят на полки и стеллажи сверху вниз направо. Книжки располагают либо корешками наружу, либо ставят обложкой к покупателям. На полках книги находятся только в одном экземпляре, другие экземпляры сложены в коробки под стеллажи, располагаются в соответствии с разделом, по индексу ЕСКК, по изучению проблемы, по теме. В каждую книгу вложен ярлык: наименование, автор, цена, с печатью ЗАО "Читающий город". Когда покупатель делает покупку, то отдается книга с витрины, а затем новая книга находится в коробке и ставится на ее место. Открытки и листовая продукция располагается на специальных подставках. Другая продукция выложена на витринах. Для удобства работы с школьно-письменными и канцелярскими товарами введены артикулы, т.е. условные обозначения товаров внутренних групп, отражающие особенности отделки, размеры товаров, качество материалов и другие признаки. Артикулы указываются либо цифрами, либо в сочетании с буквами. Также ЗАО "Читающий город" предоставляет услуги: - консультация по товару - упаковка - ксерокопирование (I руб.) - заказ по телефону. Такой ассортимент и услуги предлагает ЗАО "Читающий город". 3.2 ПОКУПАТЕЛИ И ЗОНА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Сеть ЗАО "Читающий город" расположилась в центре. Все ее точки находятся на улицах с активным движением, в местах большого скопления народа. В зоне его деятельности сосредоточены учебные заведения, фирмы, предприятия, школы, жилые дома, библиотеки, вокзал. Для изучения зоны деятельности используются следующие методы: - экономико-статистический - основан на изучении местности(что из себя представляет район, какие организации по соседству, каково их направление, кто занимается подобной деятельностью, состав населения: возраст, пол, профессии, национальность, миграции) - торгово-экономический - позволяет руководителю проследить движение товара через магазин, сколько купили и какого, в какие сроки, что осталось и какого наименования. - социологических исследований - провидение анкет, опросов, интервью. учетно-регистрационный - анализ заказов от покупателей. Заказ - это точная информация о спросе. Спрос покупателей можно формировать, но для этого нужно использовать полученную информацию, активно проводить рекламу. Постоянным покупателям делается подарок - газета, которую выпускает ЗАО "Читающий город", создается картотека. 3.3 РЕКЛАМА Слово "реклама" латинского происхождения ("reclamare" - кричать) и означает: - мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо, привлечь потребителей; - распространение сведений о ком-либо, о чем-либо с целью создания популяризации. Реклама, являясь одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потреблением. В торговле используются разнообразные виды рекламы: - внутренняя, используемая в магазине, - внешняя, используемая вне магазина. В зависимости от характера используемых технических средств различают следующие виды: витринно-выставочная, реклама в прессе, печатная реклама, радио- и телереклама. Рекламные объявления публикации обзорно-рекламного характера, к которым относятся различные статьи, репортажи, обзоры. Печатная реклама - основное средство рекламы, рассчитанное на зрительное восприятие. Буклет - в отличие от других видов печатной рекламы многократно сфальцованно, имеет разные размеры, объем, является не дорогим и экономичным изданием, рассчитано на кратковременное использование. Плакат - крупноформатное издание, с односторонней печатью, часто для повышения функциональности вводят календарную сетку. Листовка - малоформатное односгибное издание, выпускаемое большим тиражом. Радиоролик - специально подготовленный постановочный радиосюжет, который в оригинальной манере и, как правило, в музыкальном сопровождении излагает информацию о предлагаемой продукции, услугах. Телеролик - рекламный видеоролик продолжительностью от нескольких секунд до 2-3 мин., демонстрируемый по телевидению. Подарочные изделия - используются в ходе деловых встреч руководителей высшего звена организаций в связи с подписанием крупных коммерческих сделок. Рекламно-информационные письма - печатаются и тиражируются на фирменных бланках рекламодателя. В тексте содержится подробная информация о достоинствах и преимуществах предлагаемых товаров и услуг. Мероприятия пабликрилейшнз - комплекс мероприятий, направленных на создание хорошего отношения широких слоев общественности к организации рекламодателю. Витрины - одно из важнейших средств рекламы. Хорошо и правильно оформленная витрина пробуждает у покупателей интерес, желание приобрести те издания, которые рекомендует сегодня магазин. Витрина является также элементом украшения улиц, оживляют их, делая праздничными и нарядными. Наличие инвентаря в оформлении витрины - придать книжной продукции, выставленной в витрине, определенное положение в пространстве, представить ее наиболее эффектно. (Приложение 11) 4. Вывод ЗАО "Читающий город" - это книготорговая розничная сеть, реализующая книжную, школьно-письменную и другую продукцию. Расположением своих торговых точек ЗАО "Читающий город" охватывает большую площадь обслуживания покупателей. Выгодное расположение и широкий ассортимент дают шанс выиграть в конкурентной борьбе на рынке. Ассортимент формируется под покупателей с разным достатком. Если улучшить рабочее место продавцов и обустроить уличные торговые точки, то это бы упростило обслуживание покупателей. ЗАО" Читающий город" зарегистрировано в органах юстиции и имеет все документы на торговлю. За всю работу крупных нарушений не было. В торговых залах магазинов нет информационного уголка - что затрудняет информированность покупателей. Для получения большей прибыли нужно уделить внимание рекламе товара, услуг, магазинов, магазин должен привлекать внимание своим внешним видом - витриной, чего не могу сказать о магазинах ЗАО "Читающий город". Персонал ЗАО "Читающий город" доброжелателен и внимателен к своим покупателям. Покупателями являются юридические и физические лица. Все операции по оформлению документации, поиску клиентов У поставщиков происходят через компьютер или телефон, а также на ярмарках. Работать в коллективе ЗАО "Читающий город" мне понравилось, а мои предложения и замечания находятся в разделе "Содержание практики". Приложение 1 УТВЕРЖДЕН Собранием Учредителей ЗАО "____________" от "_"_______19 ___ г Протокол № 1 ТИПОВОЙ УСТАВ ЗАКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА " ___________________ " Москва 1999 г. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Закрытое акционерное общество "___________________", именуемое в дальнейшем "Общество", учреждено в соответствии с решением Собрания Учредителей, частью первой Гражданского кодекса РФ, Законом РФ "О закрытых акционерных обществах", принятым 21 ноября 1995 г., другими нормами действующего законодательства Российской Федерации и настоящим Уставом. 1.2 Общество является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании настоящего Устава и действующего закона. 1.5 Полное фирменное наименование Общества: Закрытое акционерное общество "_________________________". Сокращенное наименование: ЗАО "_______________________". 1.4 Участниками Общества могут быть как российские, так и иностранные юридические и физические лица. 1.5 Место нахождения Общества: _________________________ 2. ЦЕЛИ И ПРЕДМЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2.1 Целями деятельности Общества являются осуществление предпринимательской деятельности и получение на этой основе прибыли. 2.2 Основными видами деятельности Общества являются: (Далее перечисляются планируемые виды деятельности. Перечень завершается следующим подпунктом: 2.2 _.иные виды деятельности, в том числе внешнеэкономической, не запрещенные российским законодательством) 2.5 Право Общества осуществлять деятельность, на занятие которой необходимо получение лицензии, возникает с момента получения такой лицензии или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. 3. ПРАВОВОЙ СТАТУС ОБЩЕСТВА 3.1 Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации. 3.2 Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцам и ответчиком в суде. 3.3 Общество вправе в порядке, предусмотренном действующим законодательством, открывать расчетный и иные счета в рублях и иностранной валюте в учреждениях банков, как на территории России, так и за рубежом для хранения денежных средств и осуществления всех видов расчетных, кредитных, кассовых и других санкционированных законодательством финансовых операций. Открытие счетов за рубежом осуществляется в соответствии с валютным законодательством Российской Федерации. 3.4 Общество имеет круглую печать со своим полным наименованием на русском языке и указанием на место нахождения Общества, товарный знак, зарегистрированный в установленном порядке, эмблему, штампы, бланки и другие средства индивидуализации. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОБЩЕСТВА И ОБЯЗАННОСТИ 4.1 Общество не отвечает по обязательствам своих Участников 4.2 В соответствием с действующим законодательством общество обязано: - выполнять обязательства по договорам, - полностью рассчитываться со всеми работниками, - обеспечивать мобилизацию и мероприятия по гражданской обороне, - обеспечить учет и сохранность архивных документов, - публикация данных о своей деятельности, после аудиторного подтверждения достоверности содержащихся в них сведений. 5. АКЦИОНЕРЫ ОБЩЕСТВА, АКЦИИ, УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ 5.1 Акционерами общества могут быть российские и иностранные юридические и физические лица, признающие положения Устава общества и являются держателями акций общества, удостоверяющих право собственности на долю в уставном капитале. 5.2 Уставный капитал общества составляет _______ рублей, который формируется дополнительными средствами. Он разделен на _____ обыкновенных акций, стоимостью _______ рублей каждая. 6. ОБЛИГАЦИИ ОБЩЕСТВА, ДИВИДЕНТЫ 6.1 Общество вправе выпускать облигации на сумму, не превышающую размер уставного капитала общества. 6.2 Выпуск производится по решению общего собрания акционеров, определяющего цель, сумму и срок займа, число выпускаемых облигаций, их номинальную стоимость и выпускную цену, размер процента и сроки их уплаты, срок и способ погашения. 6.3 Общество не вправе объявлять и выплачивать дивиденды до полной оплаты всего уставного фонда. 7. ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ АКЦИОНЕРОВ 7.1 К исключительной компетенции общего собрания акционеров относятся: - изменение устава общества и уставного капитала, - избрание членов совета директоров, - учреждение годовых отчетов бухгалтерских балансов, счетов прибыли и убытков общества и распределение его прибылей и убытков. 8. СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ. ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ОБЩЕСТВА 8.1 Совет директоров общества осуществляет общее руководство деятельностью общества. Совет директоров избирается в количестве не менее 3 человек, все они являются исполнительными директорами. 8.2 К исключительной компетенции Совета директоров общества относятся: - определение приоритетных направлений деятельности общества, - созыв общих собраний акционеров, - утверждение документов, - заключение сделок, связанных с приобретением или отчуждением имущества. 8.3 Генеральный директор избирается сроком на 2 года и может переизбираться неограниченное количество раз. 9. ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ ОБЩЕСТВА 9.1 Его составляют все граждане, участвующие своим трудом в его деятельности на основе трудового договора. 10. ИМУЩЕСТВО ОБЩЕСТВА, УЧЕТ, ОТЧЕТНОСТЬ 10.1 Его составляют основные фонды и оборотные средства, а так же иные активы, стоимость которых отражается в самостоятельном балансе общества. 10.2 Источниками имущества общества являются собственные и привлеченные средства. 10.3 Прибыль общества подлежит налогообложению в порядке, предусмотренном действующим законом. 10.4 Годовой отчет по операциям общества и баланс составляются Советом директоров, и с заключением ревизионной комиссии предоставляется на утверждение общего собрания акционеров, которое созывается не позднее, чем через 5 месяца после окончания финансового года, т.е. с 1 января - 31 декабря. 11. АУДИТ 11.1 Для проверки и подтверждения правильности годовых отчетов и бухгалтерских балансов Общества, а также для проверки состояния его текущих дел Общее собрание Участников Общества может привлекать профессионального аудита. 11.2 Аудиторская проверка может быть проведена по требованию любого Участника Общества. 12. РЕВИЗИОННАЯ КОМИССИЯ 12.1 Ревизионная комиссия вправе в любое время проводить проверки финансово-хозяйственной деятельности Общества. 12.2 Ревизионная комиссия в обязательном порядке проводит проверку годовых отчетов и бухгалтерских балансов Общества до их утверждения Общим собранием Участников. 12.3 Порядок работы Ревизионной комиссии Общества определяется внутренним документом Общества. 13. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВА 13.1 Прекращение деятельности Общества осуществляется в двух формах: - реорганизация, - ликвидация. 13.2 Реорганизация общества происходит путем слияния, разделения, преобразования. Порядок реорганизации устанавливается действующим законодательством. 13.3 Общество считается реорганизованным с момента государственной регистрации вновь возникшего юридического лица. 13.4 Общество ликвидируется в следующих случаях: - по решению Общего собрания Участников, принятому единогласно, - на основе решения суда, - при добровольной ликвидации общества Общее собрание Участников назначает ликвидационную комиссию. 13.5 Ликвидационная комиссия проводит ликвидацию, составляет ликвидационный баланс и представляет его Общему собранию Участников. 13.6 Имущество Общества реализуется ликвидационной комиссией. Выручка от реализации имущества направляется на удовлетворение требований кредиторов. Устав составлен в 4-х экземплярах. Приложение № 2 Приложение 3 к приказу № 1/54-А от 26 февраля 1999 г. "УТВЕРЖДАЮ" ГЕНИАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ЗАО ЧИТАЮЩИЙ ГОРОД КОРОВКИНА С. В. __________ 27 февраля 1999г. ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ ЗАКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ЧИТАЮЩИЙ ГОРОД" Наименование кол-во единиц Должностной оклад Сумма должностного оклада Ген.директор 1 4000 4000 Зам.ген.директора 1 3000 3000 Администратор 1 2600 2600 Гл.бухгалтер 1 2400 2400 Менеджер по закупкам 1 1900 1900 Менеджер по рекламе 1 1900 1900 Заведующий 2 2000 4000 Завхоз 1 1700 1700 Старший продавец 2 1300 2600 Экономист 1 1500 1500 Бухгалтер-кассир 2 1400 2800 Водитель 3 1200 3600 Младший продавец 25 900 22500 Продавец-кассир 2 1000 2000 Уборщица 4 500 2000 Грузчик 3 900 27000 Итого 51 103500 Приложение 4 ДОГОВОР № 78 г. Москва 11 ноября 1999 г. Издательство "Питер", именуемое в дальнейшем "Поставщик", в лице генерального директора Фроловой Ольги Владимировны, с одной стороны, и ЗАО "Читающий город", именуемое в дальнейшем "Покупатель", в лице генерального директора Коровкиной Светланы Владимировны, действующего на основании Убтава, с другой сторона, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. По настоящему договору Поставщик обязуется поставить, а Покупатель принять и оплатить книжную продукцию согласно счета-фактуры № 1253 от 10.11.99 г. Общая сумма договора составляет: 11700 руб. (Одна тысяча семьсот рублей 00 коп.), в т.ч. НДС 20%. 2. Сроки поставки: Поставщик обязуется поставить книжную продукцию в течение 2-х недель после поступления денег на его расчетный счет. 3. Порядок расчетов: оплата осуществляется в рублях в форме авансового платежа. Предоплата 100 %. 4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. 5. Стороны согласны передавать на рассмотрение арбитражного суда Саратовской области споры, возникающие в процессе исполнения договора. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен для сторон со сроком ответа на претензию в течение 15 дней с даты ее получения. 6. При приемке продукции по количеству и качеству стороны руководствуются инструкциями о порядке приемке продукции информационного назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству, утвержденными постановлениями Госарбитража при СМ СССР от 15.06.65 г. от 25.04.66 г. № П-7. 7. Факсимильное воспроизведение договора, изменений, дополнений к нему, а также печатей и подписей сторон на них, прочей переписке имеют юридическую силу. 8. Юридические адреса сторон: Покупатель: 110600, г. Москва, ул. Саратовская 157, кв. 33 М.П. Продавец: г. Санкт-Петербург, ул. Школьная 56 Приложение 6 Приказ Минздрава СССР от 18 декабря 1981 г. № 1283 "Об утверждении перечня работ, при выполнении которых может вводиться коллективная (бригадная) материальная ответственность, условий ее применения и типового договора о коллективной (бригадной) материальной ответственности" Государственный комитет СССР по труду и социальным вопросам и секретариат ВЦСПС приняли постановление от 14 сентября 1981 г. № 259/16-59 "Об утверждении перечня работ, при выполнении которых может вводиться коллективная (бригадная) материальная ответственность, условии ее применения и типового договора о коллективной (бригадной) материальной ответственности". В соответствии со статьей 12 Положения о материальной ответственности рабочих и служащих за ущерб, причиненный предприятию, учреждению, организации, утвержденного Указом Президиума Верховного Совета СССР от 13 июля 1976 г. Государственный комитет СССР по труду и социальным вопросам и Секретариат Всесоюзного Центрального Совета Профессиональных Союзов постановили: 1. Утвердить перечень работ, при выполнении которых может вводиться коллективная (бригадная) материальная ответственность (приложение № 1). 2. Коллективная (бригадная) материальная ответственность устанавливается администрацией предприятия, учреждения, организации по согласованию с фабричным, заводским, местным комитетом профсоюза (профорганизатором) при наличии одновременно следующих условий: предусмотренные перечнем работы, при выполнении которых вводится коллективная (бригадная) материальная ответственность, выполняются рабочими и служащими совместно и разграничить материальную ответственность каждого работника и заключить с ним договор о полной индивидуальной материальной ответственности невозможно; администрацией предприятия, учреждения, организации созданы рабочим и служащим условия, необходимые для нормальной работы и обеспечения полной сохранности переданных им ценностей. 3. Утвердить типовой договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности (приложение № 2). 4. В связи с настоящим постановлением внести в перечень должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми предприятием, учреждением, организацией могут заключаться письменные договоры о полной материальной ответственности за необеспечение сохранности ценностей, переданных им для хранения, обработки, продажи (отпуска), перевозки или применения в процессе производства, утвержденный постановлением Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС от 28 декабря 1977 г. № 447/24, дополнения согласно приложению № 3. Во исполнение названного постановления приказываю: 1. Министрам здравоохранения союзных республик. Президенту Академии медицинских наук СССР, начальникам главных управлений, Всесоюзных объединений, управлений, руководителям учреждений, предприятий, организаций союзного подчинения: 1.1. Принять к руководству и исполнению постановление Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам и Секретариата ВЦСПС от 14 сентября 1981 г. № 256/16-59 "Об утверждении перечня работ, при выполнении которых может вводиться коллективная (бригадная) материальная ответственность, условий ее применения и типового договора о коллективной (бригадной) материальной ответственности". 1.2. Дополнить раздел II Перечня должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми предприятием, учреждением, организацией могут заключаться письменные договоры о полной материальной ответственности за необеспечение сохранности ценностей, переданных им для хранения, обработки, продажи (отпуска), перевозки или применения в процессе производства, утвержденного приказом Министерства здравоохранения СССР от 14 марта 1978 г. № 222 согласно приложению № 3 настоящего приказа. Считать утратившим силу приказ Министра здравоохранения СССР от 22 мая 1972 г. № 409 "Об утверждении положения об индивидуальной и коллективной (бригадной) материальной ответственности работников, обрабатывающих и применяющих в процессе обработки драгоценные металлы, драгоценные камни, синтетический корунд и изделия из них на предприятиях, в учреждениях, и организациях системы Министерства здравоохранения СССР и перечня профессий и должностей работников, обрабатывающих и применяющих в процессе производства драгоценные металлы, драгоценные камни, синтетический корунд и изделия из них, с которыми могут заключаться договоры об индивидуальной или коллективной (бригадной) ответственности". 2. Министрам здравоохранения союзных республик разрешается размножить данный приказ в необходимом количестве. Контроль над исполнением настоящего приказа возложить на Управление бухгалтерского учета, отчетности и финансового контроля (т. Запорожцев Л.Н.). Первый заместитель Министра О.П. Щепин Приложение № 1 к приказу Минздрава СССР от 18 декабря 1981 г. № 1283 Перечень работ, при выполнении которых может вводиться коллективная (бригадная) материальная ответственность Работы по выполнению кассовых операций Работы по приему от населения всех видов платежей и выплате денег не через кассу. Работы: по приему на хранение, обработке, хранению, отпуску материальных ценностей на складах, базах (нефтебазах), автозаправочных станциях, холодильниках, пищеблоках, хранилищах, заготовительных (приемных) пунктах, товарных и товаро-перевалочных участках, камерах хранения, кладовых и гардеробах, по экипировке пассажирских судов, вагонов и самолетов Работы: по приему от населения предметов культурно-бытового назначения и других материальных ценностей на хранение, в ремонт и для выполнения иных операций, связанных с изготовлением, восстановлением или улучшением качества этих предметов (ценностей), их хранению и выполнению других операций с ними; по выдаче на прокат населению предметов культурно-бытового назначения Работы по продаже (отпуску) товаров (продукции), их подготовке к продаже, независимо от форм торговли и профиля предприятия (организации). Работы по приему и обработке для доставки (сопровождения) груза, багажа, почтовых отправлении и других материальных и денежных ценностей, их доставке (сопровождению), выдаче (сдаче). Работы по сборке, монтажу, регулировке и ремонту электронной радиоаппаратуры, электромеханических и радиотехнических приборов и систем. Работы по покупке, продаже, обмену, перевозке, доставке, пересылке, хранению, обработке и применению в процессе производства драгоценных металлов, драгоценных камней, синтетического корунда и изделий из них. Работы по приему, изготовлению, транспортировке, выборке, счету, упаковке, хранению и выдаче денежных знаков, ценных бумаг, их полуфабрикатов. Работы по изготовлению и хранению всех видов билетов, талонов, абонементов (включая абонементы и талоны на отпуск пищи предприятиями общественного питания) и других знаков, предназначенных для расчетов населения за услуги. Работы по выращиванию, откорму, содержанию и разведению сельскохозяйственных и других животных Приложение № 2 к приказу Минздрава СССР от 18 декабря 1981 г. № 1283 Типовой договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности В соответствии со статьей 12 Положения о материальной ответственности рабочих и служащих за ущерб, причиненный предприятию, учреждению, организации, утвержденного Указом Президиума Верховного Совета СССР от 13 июля 1976 г. письменный договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности заключается между предприятием, учреждением, организацией и всеми членами коллектива (бригады), достигшими 18-летнего возраста, совместно выполняющими работы, предусмотренные в специальном перечне, когда невозможно разграничить материальную ответственность каждого работника и заключить с ним договор о полной индивидуальной материальной ответственности В целях обеспечения сохранности материальных ценностей предприятие, учреждение, организация ..................................................................................................................................................... (наименование предприятия, учреждения, организации) в лице руководителя предприятия, учреждения, организации ...................................................................... (фамилия, имя, отчество) именуемого в дальнейшем "администрация", с одной стороны, и члены коллектива (бригады) ..................................................................................................................................................... (наименование цеха, отдела, отделения, фермы, участка, секции, склада и т. п.) именуемые в дальнейшем "коллектив (бригада)", в лице руководителя коллектива (бригадира) .................................................................................................................................................... (фамилия, имя, отчество) ..................................................................................................................................................... (занимаемая должность) заключили настоящий договор о том, что коллектив (бригада) принимает на себя коллективную (бригадную) материальную ответственность за необеспечение сохранности имущества и других ценностей, переданных ему для ..................................................................................................................................................... (наименование вида работ) а администрация обязуется создать коллективу (бригаде) условия, необходимые для надлежащего исполнения принятых обязательств по договору. I. Общие положения 1. Необходимость организации работы с коллективной (бригадной) материальной ответственностью определяется руководителем предприятия, учреждения, организации по согласованию с фабричным, заводским, местным комитетом профсоюза (профорганизатором). 2. Решение администрации об установлении коллективной (бригадной) материальной ответственности, согласованное с фабричным, заводским, местным комитетом профсоюза (профорганизатором), оформляется приказом (распоряжением) руководителя предприятия, учреждения, организации и объявляется коллективу (бригаде) на общем собрании. Приказ (распоряжение) администрации об установлении коллективной (бригадной) материальной ответственности прилагается к настоящему договору. 3. В случае отказа работника от заключения договора о коллективной (бригадной) материальной ответственности руководитель предприятия, учреждения, организации может предложить работнику другую работу, соответствующую его квалификации. При отсутствии такой работы или отказе работника от предложенной ему другой работы он может быть уволен в порядке, установленном действующим законодательством. 4. Комплектование вновь создаваемого коллектива (бригады) осуществляется на основе принципа добровольности. При включении в состав коллектива (бригады) новых работников принимается во внимание мнение коллектива (бригады). 5. Руководство коллективом (бригадой) возлагается на руководителя коллектива (бригады). Руководитель коллектива (бригадир) назначается приказом (распоряжением) руководителя предприятия, учреждения, организации либо их структурного подразделения. При этом принимается во внимание мнение коллектива (бригады). При временном отсутствии руководителя коллектива (бригадира) его обязанности возлагаются администрацией на одного из членов коллектива (бригады). 6. При смене руководителя коллектива (бригадира) или при выбытии из коллектива (бригады) более пятидесяти процентов от его первоначального состава договор должен быть переоформлен. 7. Договор не переоформляется при выбытии из состава коллектива (бригады) отдельных работников или при приеме в коллектив (бригаду) новых работников. В этих случаях против подписи выбывшего члена коллектива (бригады) указывается дата его выбытия, а вновь принятый работник подписывает договор и указывает дату вступления в коллектив (бригаду). II. Права и обязанности членов коллектива (бригады) и администрации 8. Члены коллектива (бригады) имеют право: а) участвовать в приемке ценностей и осуществлять взаимный контроль за работой по хранению, обработке, продаже (отпуску), перевозке или применению в процессе производства ценностей; б) принимать участие в инвентаризации ценностей, переданных коллективу (бригаде); в) знакомиться с отчетами о движении и остатках переданных коллективу (бригаде) ценностей; г) в необходимых случаях требовать от администрации проведения инвентаризации переданных коллективу (бригаде) ценностей; д) заявлять администрации об отводе членов коллектива (бригады), в том числе руководителя коллектива (бригадира), которые, по их мнению, не могут обеспечить сохранность ценностей. 9. Члены коллектива (бригады) обязаны: а) бережно относиться к ценностям и принимать меры к предотвращению ущерба; б) в установленном порядке вести учет, составлять и своевременно представлять отчеты о движении и остатках ценностей; в) своевременно ставить в известность администрацию о всех обстоятельствах, угрожающих сохранности ценностей. 10. Администрация обязана: а) создавать коллективу (бригаде) условия, необходимые для обеспечения полной сохранности ценностей; б) своевременно принимать меры к выявлению и устранению причин, препятствующих обеспечению коллективом (бригадой) сохранности ценностей, выявлять конкретных лиц, виновных в причиненном ущербе, и привлекать их к установленной законодательством ответственности; в) знакомить коллектив (бригаду) с действующим законодательством о материальной ответственности рабочих и служащих за ущерб, причиненный предприятию, учреждению, организации, а также с действующими инструкциями и правилами приемки, хранения, обработки, продажи (отпуска), перевозки или применения в процессе производства ценностей и их учета; г) обеспечивать коллективу (бригаде) условия, необходимые для своевременного учета и отчетности о движении и остатках переданных ему ценностей; д) рассматривать совместно с фабричным, заводским, местным комитетом профсоюза (профорганизатором) вопрос об обоснованности требования членов коллектива (бригады) о проведении инвентаризации ценностей; е) рассматривать совместно с фабричным, заводским, местным комитетом профсоюза (профорганизатором) в присутствии работника заявленный ему отвод и в случае обоснованности отвода принимать меры к выводу его из состава коллектива (бригады) и решить вопрос о его дальнейшей работе в соответствии с действующим законодательством; ж) рассматривать сообщения членов коллектива (бригады) об обстоятельствах, угрожающих сохранности ценностей и принимать меры к устранению этих обстоятельств. III. Порядок ведения учета и отчетности 11. Приемка ценностей, ведение учета и представление отчетности о движении ценностей осуществляется в установленном порядке руководителем коллектива (бригадиром). 12. Плановые инвентаризации ценностей, переданных коллективу (бригаде), проводятся в сроки, установленные действующими правилами. Внеплановые инвентаризации проводятся при смене руководителя коллектива (бригадира), при выбытии из коллектива (бригады) более пятидесяти процентов его членов, а также по требованию одного или нескольких членов коллектива (бригады). 13. Отчеты о движении и остатках ценностей подписываются руководителем коллектива (бригадиром) и в порядке очередности одним из членов коллектива (бригады). Содержание отчета объявляется всем членам коллектива (бригады). IV. Возмещение ущерба 14. Основанием для привлечения членов коллектива (бригады) к материальной ответственности является материальный ущерб, причиненный недостачей, подтвержденной инвентаризационной ведомостью 15. Привлечение коллектива (бригады) к материальной ответственности производится администрацией после проведения тщательной проверки причин образования ущерба, с учетом письменных объяснений, представленных членами коллектива (бригады), а в необходимых случаях также заключений специалистов 16. Члены коллектива (бригады) освобождаются от возмещения ущерба а) если будет установлено что, ущерб причинен не по их вине, б) если будут установлены конкретные виновники причиненного ущерба из числа членов данного коллектива (бригады). 17. Определение размера ущерба, причиненного коллективом (бригадой), предприятию, учреждению, организации, а также порядок его возмещения регулируется законодательством Союза ССР. 18. Подлежащий возмещению ущерб, причиненный коллективом (бригадой) предприятию, учреждению, организации, распределяется между членами данного коллектива (бригады) пропорционально месячной тарифной ставке (должностному окладу) и фактически проработанному времени за период от последней инвентаризации до дня обнаружения ущерба. Договор вступает в силу с _____ и действует на весь период работы коллектива (бригады) с переданными ему (ей) ценностями на данном предприятии, в учреждении, организации. Договор составлен в двух экземплярах, из которых первый - хранится у администрации, второй - у руководителя коллектива (бригадира). Подписи: Администрация ________________________________________________ Руководитель коллектива (бригадир) ___________________________________ Члены коллектива (бригады) ________________________________________ Приложение № 3 к приказу Минздрава СССР от 18 декабря 1981 г. № 1283 Дополнения к Перечню должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми предприятием, учреждением, организацией могут заключаться письменные договоры о полной материальной ответственности за необеспечение сохранности ценностей, переданных им для хранения, обработки, продажи (отпуска), перевозки или применения в процессе производства Дополнить раздел II Перечня следующими видами работ. Работы по покупке, продаже, обмену, перевозке, доставке, пересылке, хранению, обработке и применению в процессе производства драгоценных металлов, драгоценных камней, синтетического корунда и изделий из них. Работы по выращиванию, откорму, содержанию и разведению сельскохозяйственных и других животных ДОГОВОР О ПОЛНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ г. Москва 10 ноября 1999 г. В целях обеспечения сохранности имущества ЗАО "Читающий город" в лице генерального Директора Коровкиной С.В., действующая на основании Устава, именуемая в дальнейшем "Предприятие", с одной стороны и кассира-бухгалтера Ивановой Натальи Петровны, именуемого в дальнейшем "Работник", с другой стороны, заключили договор о нижеследующем: Кассир-бухгалтер Иванова Н.П. принимает на себя полную материальную ответственность за сохранность вверенных ему денежных средств и документов, находящихся в кассе и документов бухгалтерского учета предприятия. 1. Кассир-бухгалтер обязуется: бережно относится к переданным ему денежным средствам и документам; принимать меры по предотвращению ущерба; своевременно ставить в известность руководителя о наличии сохранности денежных средств, документов; производить прием и выдачу денежных средств по документам, подписанным руководителем и главным бухгалтером предприятия; возместить материальный ущерб, нанесенный предприятию по вине кассира-бухгалтера. 2. Предприятие обязуется: 2.1. Создавать Работнику условия, необходимые для нормальной работы и обеспечения полной сохранности вверенных ему средств; 2.2. Производить инвентаризацию кассы в установленном порядке. 3. В случае не обеспечения кассиром-бухгалтером сохранности средств в кассе, документации бухгалтерского учёта предприятия, нарушения "Порядка ведения кассовых операции в Российской Федерации" определения ущерба, причиненного предприятию, и его возмещение производится в соответствии с действующим законодательством. 4. Договор вступает в силу с момента его подписания. 5. Договор составлен и двух экземплярах, один из которых находится у руководителя предприятия, другой - у материально-ответственного лица. АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН Предприятие: ЗАО "Читающий город" в лице Генерального директора Коровкиной С.В. 110600, г. Москва, ул. Саратовская 157, кв. 33 М.П. Работник: Иванова Н.П. проживает: г. Москва, ул. Paxова паспорт: серия XII-РУ № 346754 подпись: __________ ДОГОВОР О ПОЛНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ г. Москва 13 ноября 1999 г. В целях обеспечения сохранности имущества ЗАО "Читающий город в лице генерального Директора Коровкиной С.В., действующее на основании Устава именуемое в дальнейшем "Предприятие", с одной стороны и Петров Владимир Геннадьевич, именуемый в дальнейшем "Работник", с другой стороны, заключили договор о нижеследующем: 1. Работник выполняет работу по охране т.е. обеспечивает неприкосновенность данного помещения для посторонних лиц, его сохранность, а также сохранность находящихся в помещении денежных и товарно-материальных ценностей, в связи с этим принимает на себя материальную ответственность. На основании изложенного Работник обязуется: Нести материальную ответственность за ущерб, причиненный хищением товарно-материальных ценностей. Своевременно сообщать о факте нарушения целостности охраняемых помещений или о причинении ущерба имуществу Предприятия, в Дежурную часть отдела внутренних дел. До прибытия Генерального директора или другого представителя предприятия и представителей правоохранительных органов обеспечивать неприкосновенность места происшествия. 2. Предприятие обязуется: 2.1. Создавать Работнику условия, необходимые для нормальной работы и обеспечения полной сохранности вверенных ему материальных ценностей, товаров и продукции. 3. Размер ущерба, подлежащего возмещению Работником, определяется в соответствии с ценами на товары, ценности, действующими на данной территории на момент причинения ущерба. 3.1. Возмещение ущерба производится путем удержания заработной платы. 4. Работник не несёт материальной ответственности, если ущерб причинён не по его вине. 5. Действие настоящего договора распространяется на всё время работы с вверенными Работнику материальными ценностями, товарами и продукцией. 6. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, из которых первый находится у Работодателя, а второй у Работника. АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН Предприятие: ЗАО "Читающий город" в лице Генерального директора Коровкиной С.В. 110600, г. Москва, ул. Саратовская 157, кв. 33 М.П. Работник: Петров В.Г. г. Москва, ул. Новая 34, кв. 40 паспорт: серия XII-РУ № 346754 подпись: __________ ДОГОВОР О ПОЛНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ г. Саратов 15 ноября 1999 г. В целях обеспечения сохранности имущества и товаров, принадлежащих ему ЗАО "Читающий город" в лице Генерального директора Коровкиной Светланы Владимировны, действующее на основании Устава предприятия, именуемое в дальнейшем "Предприятие" с одной стороны и Сидоров Сергей Витальевич именуемый в дальнейшем "Работник", с другой стороны, заключили договор о нижеследующем: 1. Работник выполняет работу по специальности грузчик непосредственно связанную с погрузочно-разгрузочной работой, и в связи с этим принимает на себя полную материальную ответственность (ни основании статьи 121 Кодекса Закона о Труде) за обеспечение сохранности и переданных ему Предприятием материальных ценностей и товаров, и на основании изложенного обязуется нести материальную ответственность: - за принимаемые грузы со складов в соответствии с сопроводительными документами; - за получаемые по нарядам, заявкам и другим документам товарно-материальные ценности (материалы, оборудование, комплектующие изделия, инвентарь, канцелярские принадлежности и т.п.); - за целостность упаковки (тары) при погрузочно-разгрузочных работах, транспортировке; - за правильностью производимых погрузочно-разгрузочных работ, размещением и укладкой грузов; - за соблюдение необходимого режима хранения и сохранности грузов при перевозке, - за сдаваемый доставленный груз, оформляемую приемно-сдаточную документацию; 2. Предприятие обязуется: - организовать труд работника, создать условия для безопасного и эффективного труда; - оборудовать рабочее место; - своевременно выплачивать обусловленную заработную плату; - производить перечисление страховых сумм в пенсионные фонды, фонды медицинского страхования; - за допущенные злоупотребления, халатное отношение к своим обязанностям работника увольнять по ст. 254 п.2 КЗоТ РФ за утрату доверия с возмещением ущерба и полном объеме. 8. Время начала и окончания ежедневной работы: с 8-00 до 17-00 час. Выходные дни: суббота, воскресение. Работав праздничные и выходные дни допускаются только с согласия работника. 9. Работнику устанавливается оплата 0,5 ставки. 10. Работнику устанавливается ежегодный отпуск продолжительностью 24 рабочих дни, который он использует в течение года по частям. Приложение 7 Книготорг ______________ Отдел _____________ Магазин "Читающий город" ИНВЕНТАРИЗАЦИОННАЯ ОПИСЬ № 5 на 1 сентября 1999 г. РАСПИСКА К началу проведения инвентаризации все расходные документы на товары, включенные в товарные отчеты, сданы в бухгалтерию и все ценности, поступившие на мою (нашу) ответственность, оприходованы, а выбывшие списаны в расход. Последние документы: по приходу № 150, 500, 10, по расходу № 75, 20, 1, 2. Материально-ответственные лица: зав. магазином Киселева А.И. ст. продавец Орленко А.С. продавец Степанова М.А. На основании приказа (распоряжения) № 25 от 30 августа 1999 г. произведено снятие фактических остатков товаров по состоянию на 1 сентября 1999 г. Инвентаризация: начата 1 сентября 1999 г. в 9 часов 00 минут окончена 3 сентября 1999 г. в 14 часов 00 минут При инвентаризации установлено следующее: Наличие денег: 150 - 00 Книжных товаров 4190 - 00 Школьно-письменных и разных товаров 5700 - 00 Всего 10040 - 00 (десять тысяч сорок рублей 00 копеек) Приложение 7 АКТ " 3 " сентября I999г. Гор. Москва Инвентаризационная комиссия в составе: Председатель Етов Е.Е. ревизор___________________________________ Члены комиссии: Киселева А.И. зав. магазином________________________ _______________Степанова М.А. продавец____________________________ _______________Хромина А.С. ст. продавец___________________________ составила настоящий акт в том, что при снятии фактических остатков кассы и товаров в магазине №1 в наличии оказалось: Результат инвентаризации, отраженный в настоящем акте, подтверждаем. Подписи материально-ответственных лиц:___________________________ К настоящему акту прилагаются: Инвентаризационные ведомости на одном листах Подписка материально-ответственных лиц, данная комиссия до начала инвентаризации, на одном листах. Обязательство о принятии ценностей на дальнейшее ответственное хранение одном листах. Председатель инвентариз. комиссии __________________________________ Члены инвентариз. комиссии: _______________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Приложение 12. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Государственная защита прав потребителей закреплена Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ). Закон регулирует отношения, возникающие у субъектов сферы обращения, при продаже товаров, оказании услуг, выполнении работ. В нем декларировано право потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, безопасных для жизни и здоровья. Закон наделил потребителей правом получения информации о товарах, их изготовителях, продавцах; гарантировал государственную и общественную защиту интересов потребителей и определил механизм реализации этих прав. В ст. 4 Закона определено понятие "качество товара (работы, услуги)", что позволяет во многом снять потенциальные разногласия между потребителями и продавцами. Предусмотрены права и обязанности изготовителя в области установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар. В ст. 5(п. 5) подчеркнуто: " продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен, запрещается". Четко обозначена ответственность изготовителя за безопасность товара (ст. 7, 14), которая должна обеспечиваться в течение установленного срока службы или срока годности. Запрещена "продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара, без информации о проведении обязательной сертификации и не маркированного в установленном порядке знаком соответствия требованиям... безопасности". Указана ответственность продавца за нарушение прав потребителей на информацию о производителе, продавце, товаре (ст. 8-12). В документе отмечено: "Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе, режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)". До сведения потребителя должна быть доведена информация о государственной регистрации, наименовании организации-продавца, ее юридическом адресе. Информация о товарах должна содержать обозначения стандартов, которым надлежит соответствовать, сведения об основных потребительских свойствах, цену, условия приобретения, гарантийный срок, правила использования товара. Предусмотрена ответственность продавца (изготовителя) за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (ст. 15, 14). В Законе записано: "убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной настоящим Законом или договором" и, более того, "уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем". Отдельная глава - "Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям" - регламентирует взаимоотношения продавца и покупателя при продаже товара ненадлежащего качества. Установлены сроки предъявления потребителем требований при обнаружении недостатков товара. В ст. 19 (п. I), в частности, указано: "В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить... требования, если недостатки товаров обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи их потребителю..." Предусмотрены сроки предъявления потребителем требований при обнаружении недостатков товаров (ст. 20, 21, 22): недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены в течение 20 дней со дня предъявления потребителем требований. Более того, на период ремонта товаров длительного пользования потребителю в 7-дневный срок должны предоставить аналогичный товар. Право на замену товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в 7-дневный срок, а если при необходимости в дополнительной экспертизе качества товара - в течение 20 дней. В ст. 23 Закона определена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя: "продавец (изготовитель) ... уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара". В соответствии с Законом права потребителя подлежат государственной и общественной защите. Покупатель: ЗАО "Читающий город", г.Москва 110600, ул.Саратовская, д.157, кв.33, ИНН 6454007568, р/с 40675687635467892087 в ЗАО АКБР и К "Экономбанк" г.Москвы, БИК 046677856, к/с 30660099746589000065; ОКПО 57548712; OKОHX 71200 тел. 157-12-16. Поставщик: Издательство "Питер", г. Санкт-Петербург 567423, ул. Школьная, д. 56 ИНН 9745676534, р/с 56765423569809564320 в "Центробанк" г.Санкт-Петербург, БИК 658743679, тел. (812) 456-76-98 _________________________ ________________________ Покупатель (Коровкина С.В.) Поставщик (Фролова O.В.) 1 22 Работа на этой странице представлена для Вашего ознакомления в текстовом (сокращенном) виде. Для того, чтобы получить полностью оформленную работу в формате Word, со всеми сносками, таблицами, рисунками, графиками, приложениями и т.д., достаточно просто её СКАЧАТЬ.  |
|
Банк готовых работ
Форма заказа
Скачать работу
экономические  Copyright © refbank.ru 2005-2024
Все права на представленные на сайте материалы принадлежат refbank.ru. Перепечатка, копирование материалов без разрешения администрации сайта запрещено. |
|