|
|
Особенности заграничного туризмаСодержание ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА. 5 1.1. Теория абсолютного преимущества 5 1.2. Теория соотношения факторов 5 1.3. Теория подобия стран 7 ГЛАВА 2. 9 ОБЩИЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА 9 ГЛАВА 3. 13 ОРГАНИЗАЦИЯ ИНОСТРАННОГО ТУРИЗМА В РОССИИ 13 3.1. Типы предприятий туризма и обслуживания 13 3.2. Иностранцы в России. Планирование приема иностранных туристов. 22 3.3. Въезд и выезд иностранных туристов. Паспортные и таможенные формальности 24 3.4. Обслуживание иностранных туристов в пограничных пунктах 25 3.5. Базы приема и обслуживания иностранных туристов 25 ГЛАВА 4. 27 РОССИЯ И МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИЗМ 27 4.1. Исторический аспект 27 ГЛАВА 5. ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 29 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41 ВВЕДЕНИЕ Туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта (ВНП). Эта отрасль экономики развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составит около 30%. В последние годы туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Он использует примерно 7% мирового капитала, а годовой доход от международного туризма в 1995 г., по оценкам Всемирной туристской организации (ВТО), составил 372,6 млрд долл. при 567,4 млн совершенных международных путешествий. В начале 90-х годов доля туризма уже составляла более 10% мировой торговли товарами и услугами, что позволило ему занять третье место после экспорта нефти и автомобилей, а к 2005 г. туризм должен выйти на первое место. Международный туризм оказывает мощное воздействие на занятость населения. По оценкам специалистов, в настоящее время 100 млн. человек работают в индустрии, а к 2005 г. каждый восьмой трудоспособный человек в мире будет занят в этом секторе экономики. Индустрия туризма - трудоемкий процесс, поэтому в нем заняты в основном неквалифицированные работники. Однако это не означает, что в сфере туризма не используется высококвалифицированный труд. В данной сфере новые рабочие места в географическом плане распространяются шире, чем в других развивающихся секторах экономики. Международный туризм является активным источником поступлений иностранной валюты и оказывает воздействие на платежный баланс страны. Помимо влияния на экономику многих стран международный туризм воздействует на их социальную и культурную среду, экологию. А последние, в свою очередь, влияют на туристов. Однако рост международного туризма вызывает некоторые негативные последствия, например инфляцию, разрушение окружающей среды и нарушение традиций местного населения. Это особенно наглядно проявляется в развивающихся странах, где туристы из более богатых индустриальных стран своим присутствием навязывают присущий им образ жизни и уровень потребления. Следовательно, своевременная и всесторонняя оценка последствий международного туризма является очень важным фактором для составления такой экономической и туристской политики, которая позволяла бы извлекать максимальную выгоду и предупреждать разрушительное воздействие туризма В индустрию туризма входят: гостиничное хозяйство, транспорт, в частности воздушный транспорт, посредники (туроператоры и турагенты). В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря им контакты между людьми из разных стран становятся повседневной реальностью. Особенно интенсивно начали осваивать мир люди из закрытых прежде обществ. Можно с уверенностью утверждать, что международный туризм трансформирует эти общества. Наши сограждане активно включились в процесс освоения прежде закрытых для них зарубежных стран. Естественно, что этот процесс требует от людей, которые непосредственно или косвенно отвечают за дальнейшее эффективное внедрение российского туристического рынка в общемировой (государственные чиновники, ученые, бизнесмены, туристы), глубокого понимания международного туризма. Цель работы - рассмотреть вопросы развития иностранного туризма в России, приоритетные направления развития туризма в нашей стране и за рубежом. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА. Теория абсолютного преимущества В 1776 г. в книге "Исследование о природе и причинах богатства народов" Адам Смит утверждал, что богатство страны базируется на наличии у нее товаров и услуг. Он также доказал, что если торговля между странами не будет ограничена, то каждая страна начнет специализироваться на производстве, в котором она обладает абсолютным преимуществом. Сегодня теория абсолютного преимущества, созданная А.Смитом, согласуется с монополизацией экспорта некоторыми странами, которая возникла на базе естественного преимущества, обусловленного природными ресурсами и климатом, а также на базе приобретенных преимуществ, связанных с развитием технологии и высокой квалификацией трудовых ресурсов. Этим, например, объясняются успехи экспорта в секторах: керамических изделий - в Италии, вин - во Франции, химической промышленности - в Германии, электроники, информационных технологий - в Японии, автомобилестроения - в США и т.д. Абсолютное преимущество также играет решающую роль в международном туризме. Действительно, некоторые страны имеют уникальные туристские ресурсы: исключительные природные места, такие, как Ниагарский водопад в США, гора Джомолунгма в Непале и др.; памятники искусства - пирамиды фараонов в Египте, Тадж Махал в Индии, Акрополь в Греции, Колизей в Италии и др. Уникальные природные памятники и произведения искусства, созданные человеком, определяют монопольное положение той или иной страны и побуждают иностранных туристов приезжать в нее. Теория соотношения факторов Теория соотношения факторов объясняет международную специализацию разных стран, базирующуюся на международных различиях в насыщенности факторами. Теория соотношения факторов определяет потоки международного туризма между странами. Страны склоняются к специализации в производстве и продаже товаров и услуг, в которых они имеют преимущество и которые обходятся им дешевле. Страны, имеющие в избытке туристские ресурсы, специализируются на международном туризме и экспортируют подобные услуги. Например, курорты Испании, Греции, Туниса и Марокко привлекают большой поток туристов благоприятным климатом и превосходными морскими пляжами. Однако специализация международного туризма не означает, что туристские страны являются исключительно рецепторами. Они могут быть и туристообразующими, и, как правило, чем выше их валовый национальный продукт (ВНП), тем активнее они становятся генераторами. Многие индустриальные страны, такие, как Великобритания, Германия, США, Франция, Италия, Япония, Канада, являются и генераторами, и рецепторами туризма. Специализация многих стран непосредственно связана с наличием природных ресурсов для предложения иностранным гостям. Природные ресурсы включают в себя землю, море, озера, реки, ландшафт, климат, флору и фауну. Они исключительно характеризуют местонахождение страны и являются определяющими для потоков международных туристов. Так, наличие превосходных морских пляжей и солнечный климат в Средиземноморских странах порождают туристские потоки на их курорты из таких развитых туристских стран, как Австрия, Великобритания, Германия, Швейцария, Япония и др. А свой спрос на лыжный спорт испанцы, греки, израильтяне удовлетворяют, например, в той же Швейцарии или Австрии, Италии и Франции. Важным мотивом прибытия иностранных туристов является историко-культурное наследие страны. Для того чтобы любоваться загадочной улыбкой Моны Лизы или восхищаться величием Собора Парижской Богоматери, в Париж приезжают туристы со всего мира. Стоимость природных ресурсов и историко-культурных памятников зависит от их доступности и качественных характеристик. Следовательно, в зависимости от степени доступности к этим ресурсам и их эксплуатации для целей туризма они приобретают экономическое значение. Другим важнейшим фактором туристского продукта является капитал. Развитие туризма требует развитой инфраструктуры, а для этого нужны огромные инвестиции. Этим и объясняется преимущественное развитие туризма в индустриально развитых странах. Капитал имеет определяющее влияние на экономическую значимость международного туризма в каждой стране. Страна, которая обладает богатыми природными ресурсами, но имеет ограниченный капитал, не сможет в достаточной степени развить международный туристский сектор. Теория подобия стран В 1961 г. шведский экономист Стефан Линдер сформулировал теорию подобия стран, которую называют также теорией спроса. Линдер утверждает, что различия в уровне насыщенности факторами между странами не всегда отражают международные обмены. На самом деле множество обменов часто происходит между странами, которые имеют похожие факторы. Например, в Европе наиболее важные туристские обмены происходят между соседними странами. Согласно теории спроса международная специализация страны в высокой степени зависит от внутреннего спроса. Выявляя спрос на внутреннем рынке, страна разрабатывает новый продукт и затем обращается к подобным рынкам. Высокий уровень спроса на внутренний туризм создает атмосферу и благоприятные условия для развития международного туризма. Создаются дополнительные места размещения и транспортная связь, развиваются природные и историко-культурные центры туризма. Поэтому страны, которые могут управлять большим внутренним спросом, готовы удовлетворять и международный спрос. Этим объясняются не только причины международного туризма, но и его интенсивность. Объем международных обменов должен быть большим между странами, которые имеют высокий уровень внутреннего туризма и одинаковую структуру. Этот объем велик и продолжает существенно увеличиваться в географических зонах, охватывающих индустриально развитые страны Европы, Северной Америки и Юго-Восточной Азии с высокой покупательной способностью. Для измерения внутреннего спроса обычно применяют следующие показатели: численность населения, ВНП на душу населения, количество мест во всех комплексах проживания. К странам с высоким внутренним спросом относятся Великобритания, Германия, Италия и Франция. Развивающиеся же страны, кроме Марокко и Туниса, в основном имеют очень низкий уровень внутреннего спроса. Однако некоторые страны, такие, как Испания, Португалия, Марокко, Тунис, Танзания, Сенегал, преуспевают в развитии международного туризма независимо от внутреннего спроса, благодаря специальной туристской политике, проводимой правительствами этих стран (табл. 1.). Международные туристские обмены зависят от объема спроса и дифференциации туристского продукта. Туристы заинтересованы в том, чтобы пересекать границы, так как они хотят попробовать что-нибудь отличное от того, что имеют в своей стране, тем самым, обусловливая взаимные туристские обмены между похожими странами, несмотря на то, что эти страны обладают одинаковыми ресурсами. Этот спрос специалисты называют спросом к разнообразию, который базируется на географических, культурных и других специфических различиях. Таблица 1. Спрос на внутренний и международный туризм в 1991 г. Страна Численность населения, млн.чел. (1990 г.) ВНП на душу населения, $ Число мест для туризма Внутреннего Внешнего Индустриальные страны Германия 80,4 23,65 248 014 37426 Дания 5,1 23,66 13440 10431 Продолжение табл.1 Испания 38,9 12,46 68079 77128 Франция 56,6 20,60 727 052 372 175 Италия 57,1 18,58 167 496 87720 Нидерланды 15,2 18,56 39141 17206 Польша 38,3 1,83 55857 4551 Португалия 10,6 5,62 13404 21957 Великобритания 56,5 16,75 396 000 18800 Развивающиеся страны Марокко 27,6 1,03 11953 13400 Мьянма (быв. Бирма) 42,6 0,19 295 137 Сирия 13,0 1,00 1 935 1 715 Танзания 28,4 0,12 744 1 265 Сенегал 7,6 0,72 68 1 016 Шри-Ланка 17,2 0,50 494 2 560 Того 3,6 0,41 31 257 Тунис 8,4 1,51 1 350 12 443 Источник: ОЭСР ГЛАВА 2. ОБЩИЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА В настоящее время международный туризм трансформирует прежде закрытые общества в открытые универсальные общества, где контакты между людьми из разных стран становятся повседневной реальностью. Это удовлетворяет потребности людей во встречах и обменах с другими культурами. Неоспоримо, что туризм является одним из влиятельнейших феноменов (если не самый влиятельный) экономического и социального развития нашего общества. Основные определения туризма были сформулированы Организацией Объединенных Наций (Конференция по туризму и международным путешествиям, Рим, 1963 г.) и Комиссией по статистике ООН (апрель 1968 г.). Эти определения были пересмотрены и приняты на конференции, проводившейся Всемирной туристской организацией в Оттаве в июне 1991 г. Там же были сформулированы некоторые рекомендации, которые ВТО опубликовала в своем отчете "Рекомендации по статистике в международной миграции". Согласно рекомендациям ВТО всех путешественников, пересекающих внешние границы стран, подразделяют на тех, которые должны быть включены в статистику туризма и названы гостями, и на тех, которых не включают в статистику исходя из мотивов их визита. Гость, который находится в стране 24 ч и более либо проводит, по крайней мере, одну ночь в стране пребывания, классифицируется как турист. Если же он проводит в стране менее 24 ч, то его относят к категории однодневного гостя или, по принятой ранее терминологии, к категории экскурсанта. Таким образом, можно выделить три группы международных путешественников: иностранный гость - любая персона, уезжающая в другую страну, не являющуюся его (ее) постоянным местом жительства на период, не превышающий 12 месяцев; иностранный турист - это гость, проживающий в стране временного пребывания по крайней мере 24 ч с целью отдыха (проведение отпуска, оздоровительные, познавательные, религиозные, спортивные, профессионально-деловые и иные цели); экскурсант - это иностранный гость, который не ночует в стране пребывания, а возвращается, например, на судно или поезд, на котором он прибыл в страну. В послевоенный период международный туризм начал бурно развиваться во всем мире. Особую роль в этом сыграли: рост численности населения в индустриальных странах, увеличение оплачиваемых отпусков и повышение доходов населения. В ответ на возросший спрос на туризм и отдых предложения развивались в основном в форме стандартного массового пакедж-тура (туристского пакета), что, в свою очередь, стало возможным благодаря включению в него перелетов на реактивных воздушных лайнерах начиная с 1958 г. и дешевому горючему. Кроме того, развитию международного туризма способствовал существенный рост бизнес-путешествий. За весь рассматриваемый период международный туризм показал себя здоровым и надежным видом экономики вопреки многим отрицательным факторам, таким, как политическая и экономическая нестабильность во многих частях мира, усиление терроризма и т.д. Как правило, во время экономического спада спрос или оставался неизменным, или вскоре после "выздоровления" экономики возвращался на прежний уровень. Однако этот глобальный процесс не распространялся равномерно между всеми туристскими центрами. Многие из них исчезли из-за того, что становились немодными или не могли обеспечивать достаточную безопасность туристам. Начало 80-х годов ознаменовалось спадом в мировой экономике, который стал причиной сокращения международных путешествий вплоть до 1984 г. Этот и следующий - 1985 г. стали рекордно удачными для европейских туристских центров. Однако авария на Чернобыльской АЭС в СССР в 1986 г., а также террористические акты ливийских экстремистов, ослабление американского доллара по сравнению с валютами других стран привели к сокращению туристских потоков в мире. Во второй половине 80-х годов положение нормализовалось. В этот период некоторые страны Тихоокеанского бассейна (Австралия, Гонконг, Таиланд и Китай), а также страны Европы (Португалия и Турция) испытали бурный рост, а другие, наоборот, - спад, например некогда процветавший и славившийся своей индустрией туризма Ливан. Девяностые годы также начались неблагоприятно для развития международного туризма. В этом главную роль сыграла война в Ираке, названная "Буря в пустыне". Вскоре после начала войны были прекращены путешествия в этот регион, а также на восточное Средиземноморье и в Северную Африку, тем самым замедлив темпы роста международного туризма. Последующий экономический спад, охвативший многие индустриальные страны, еще больше усугубил положение. Статистика ВТО показывает, что за 20 лет число прибытий между-народных туристов почти утроилось - со 160 млн. в 1970 г. до 460 млн. в 1990 г. Однако в 1991 г. международный туризм потерпел значительную неудачу и рост прибытии составил всего 1,5%. Очередной подъем наблюдался в следующем - 1992 г., когда рост составил 8%. При этом общее число прибытий туристов в 1992 г. увеличилось до 504 млн. человек, в 1993 г. - до 518 млн., а в 1994 г. - до 546 млн. Годовые поступления средств от международного туризма (не включая поступлений от транспорта) начали возрастать в 80-х годах и в 1996 г. достигли 423 млрд. долл. (рис. 1). Поступления от туризма растут быстрее и регулярнее, чем число туристов, путешествующих в мире, но это связано не столько с инфляционными процессами, происходящими в мире, сколько с повышением эффективности отрасли. Рис.1 Страны Западной Европы отстают от США в международном туризме по поступлениям денежных средств от туризма. Европа более других регионов привлекает к себе туристов, однако, число их растет медленнее. Страны Европы принимают 60% гостей со всего мира, и только 50% всех поступлений от туризма в мире приходится на их долю. Успех Европы объясняется следующими факторами: большой сегмент населения имеет крупные реальные доходы; большая часть населения некоторых европейских стран, например Германии, Франции, Великобритании, предпочитает проводить отпуск за рубежом, но не очень далеко от своей страны; наличие множества культурно-исторических памятников, созданных природой и человеком; спрос на международные путешествия удовлетворяется крупной индустрией туризма и необходимой инфраструктурой. Некоторые из этих факторов присущи и Северной Америке. Большая часть туристов из США и Канады также предпочитает путешествовать в своем регионе. Однако значительная часть населения этих стран все же проводит свой ежегодный отпуск в отдаленных регионах земного шара. ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ИНОСТРАННОГО ТУРИЗМА В РОССИИ 3.1. Типы предприятий туризма и обслуживания Индустрия туризма образуется из предприятий, выпускающих товары и услуги, без которых не может существовать современный туризм. К ним относятся: - предприятия, предоставляющие услуги по размещению (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, меблированные комнаты, дома отдыха и т. д.), а также предприятия питания, которые являются неотъемлемой частью предприятий, предоставляющих услуги по размещению - рестораны в гостиницах, столовые в пансионатах и домах отдыха и т. д.; - туристские фирмы, занимающиеся организацией и продажей туристских поездок; - транспортные организации, занимающиеся туристскими перевозками; - учебные заведения по подготовке и повышению квалификации специалистов туристской индустрии; - информационные и рекламные службы; - органы управления туризмом (государственные учреждения, в функции которых входит управление развитием туризма в стране и в регионах) и научно-исследовательские организации, занимающиеся сбором и обработкой статистических данных по туризму, составлением научных прогнозов и научными исследованиями в области экономики и социологии туризма; - предприятия по производству товаров туристского спроса; - предприятия розничной торговли по продаже товаров туристского спроса. Помимо этих предприятий, обслуживанием туристов занимаются еще и те, которые могут существовать и без них, но при нахождении в местах пребывания туристов спектр деятельности их расширяется. Это: - предприятия по прокату легковых автомобилей; - автохозяйства, предоставляющие автобусы для экскурсионного обслуживания туристов; таксопарки; рестораны; кафе; - предприятия сферы досуга (спортклубы, музеи, театры, зоопарки, казино, выставочные и конгрессные залы и т. д.). Следует отметить, что региональное распределение мирового гостиничного фонда является крайне неравномерным. Так, на долю стран Европы приходится около 55 % мирового гостиничного фонда, Северной и Южной Америки - более 36, Африки -1,4, Азии и Ближнего Востока - около 8 %. Помимо гостиниц, мотелей и пансионатов, составляющих основные средства размещения, к индустрии туризма относится большое число дополнительных видов средств размещения (молодежные турбазы, кемпинги, рекреационные центры для семейного отдыха, сдаваемые в аренду квартиры, дачные дома, фермы и т. д.). С каждым годом число мест в дополнительных средствах размещения возрастает, причем более быстрыми темпами, чем в гостиницах и мотелях. Появляются новые виды дополнительных услуг размещения. В 1988 г. база основных и дополнительных средств размещения индустриально развитых стран характеризовалась следующими показателями: Таблица 2 Названия стран Основные средства размещения, млн. мест Дополнительные средства размещения, млн. мест Австрия 0,7 0,55 ФРГ 1,0 - Италия 1,6 3,1 Испания 1,0 0,55 США 5,0 - Греция 0,3 0,08 Англия 1,1 - Франция 1,6 10,5 Швейцария 0,25 0,85 В последнее десятилетие значительно активизировались международные связи туристских организаций Российской Федерации. Реорганизованы и иную структуризацию получили предприятия и учреждения "Интуриста", Центрального совета по туризму и экскурсиям (ЦСТЭ), Бюро международного молодежного туризма "Спутник", возникло множество больших и малых туристских учреждений, туроператоров и турагентств. Так, образован ряд внешнеторговых объединений "Интуриста", с помощью которых удалось повысить оперативность в работе и расширить сферу оказываемых услуг. К примеру, хозрасчетное внешнеторговое объединение "Интурсервис" напрямую выходит на зарубежных партнеров, что значительно расширило ассортимент предлагаемых туристам дополнительных услуг: приобретение новых туров на территории страны; различные формы индивидуального обслуживания туристов; организация посещения культурно-массовых мероприятий и спортивно-оздоровительных объектов; оказание различных видов услуг посредничеством в аренде помещений и транспорта; привлечение к сотрудничеству в различных формах туризма иностранных фирм; реализация разнообразной сувенирной продукции. В состав объединения вошли специализированные фирмы "Интуруслуга", "Интуркультспорт", "Интурпрокат", "Интур-кредитпорт", "Интурторг". Получают развитие кооперативы. При предприятиях "Интуриста" в системе обслуживания уже работает более 50 различных кооперативов, например, ресторан "Глазурь" (г.Москва). Ряду самостоятельно возникших кооперативных ресторанов и кафе "Интурист" оказывает содействие, предоставив им возможность обслуживать иностранных туристов с расчетом по кредитным карточкам зарубежных банков. Совершенно новой формой коммерческой работы является создание смешанных туристских предприятий, фирм. Организации приема иностранных туристов этими фирмами предшествует участие зарубежных партнеров в реконструкции гостиниц, которые станут базой для их приема. Так, в 1989 г. создано два совместных предприятия: с финской авиакомпанией "Фин Эйр" - на базе гостиницы "Берлин-Савой" в Москве и со шведскими фирмами СААБ и "Ресо" - на базе ленинградской гостиницы "Европейская". Обе гостиницы после реставрации соответствуют высокому международному стандарту и предназначены для приема индивидуальных туристов. Современное технологическое оборудование, компьютерные системы управления, подключение гостиниц к международным системам резервирования мест обеспечат высокий уровень обслуживания туристов. Например, для организации приема венгерских туристов и туристов из третьих стран в России, а российских туристов - в Венгрии создана венгеро-российская смешанная туристская компания "Паннония-Интурист". Образованы собственные и смешанные туристские фирмы за границей; совместные предприятия по прокату и техобслуживанию автотранспорта; совместный консультационный центр; совместные предприятия, связанные с расширением сферы обслуживания иностранных туристов (казино, игральные автоматы, предприятия, изготавливающие гостиничную мебель, сувенирную и рекламную продукцию и т. д.). И все-таки, к концу 80-х годов стало очевидным, что сдерживающим фактором выступает недостаточная развитость материально-технической базы для приема иностранных туристов. Общее количество мест в гостиницах страны составляло 726 тыс., из них для размещения иностранных туристов предназначено около 100 тыс. мест. Прием иностранных туристов в стране осуществлялся в 220 городах, из них ночлег предоставлялся только в 100 городах. Международный туризм подвержен сезонности. 66 % иностранных туристов приезжает в страну с мая по сентябрь. В это время загруженность туристских гостиниц достигает 100%. В холодное время года загруженность гостиниц падает и составляет в среднем по стране 60 %. Пути дальнейшего развития иностранного туризма в стране и совершенствования его состояния лежат во взаимодействии экстенсивных и интенсивных методов развития. Экстенсивный путь - дальнейшее развитие материально-технической базы иностранного туризма. Качество обслуживания туристов в конечном счете находится в прямой зависимости от уровня материально-технической базы. В 1991-1995 гг. введено в действие 18 тыс. мест в гостиницах, в 1996-2000 гг. - еще предполагается ввести до 30 тыс. мест. Появляется сеть частных, семейных небольших гостиничных предприятий. Материально-техническая база туризма должна создаваться с учетом возможностей удовлетворения разнообразных рекреационных потребностей различных групп туристов. Свой досуг люди желают провести по-разному - в зависимости от своей индивидуальности, уровня дохода, мотивации путешествий, даже от таких факторов, как мода, реклама. Поэтому вновь создаваемые объекты материально-технической базы туризма должны обеспечивать все разнообразие рекреационных потребностей туристов. Существуют следующие типы туристских гостиничных предприятий: туристско-экскурсионная гостиница - обеспечивает организацию познавательного и развлекательного туризма; курортная гостиница - обеспечивает организацию отдыха в курортных центрах; бальнеогостиница - наряду с организацией отдыха выполняет лечебные функции; спортивно-оздоровительная гостиница - предлагает спортивные, соревновательные и оздоровительные туры; мотокемпинг - сезонное предприятие для автотуристов; курортный мотель - создается в курортных центрах, обеспечивает достаточно высокий уровень благоустройства; охотничий домик - создается в охотохозяйствах; зеленая стоянка - набор устройств для нестационарного кратковременного отдыха и питания на речных, озерных и морских круизах. Интенсивный путь развития иностранного туризма в стране предполагает совершенствование его организации по следующим основным направлениям: 1. Совершенствование видовой структуры иностранного туризма. В настоящее время в мире популярны традиционные формы организации отдыха, предусматривающие набор экскурсий и зрелищных мероприятий. Туризм становится более активным. Наиболее перспективными видами туризма являются конгрессный, бальнеологический, спортивно-охотничий. Большой популярностью пользуется специализированный туризм, объединяющий людей по однородным профессиональным интересам. Развивается и индивидуальный туризм, позволяющий дифференцированно подходить к каждому туристу и дающий большую валютную отдачу. 2. Улучшение сезонного распределения иностранного туризма. В туристской отрасли России сезонное распределение достаточно благоприятное по сравнению с другими странами: 33 % иностранных туристов приезжает к нам в холодное время года, в то время как во Францию - 20%, в Югославию - 18 %. Организаторы туризма должны создавать привлекательный туристский образ города в несезонное время, формировать театральные, музейные, фольклорные и другие специализированные туры. 3. Расширение географии путешествии иностранных туристов по стране и увеличение числа поездок в города с резервом материально-технической базы туризма. 4. Увеличение объема и расширение ассортимента дополнительных услуг. В настоящее время в стране в структуре дополнительных услуг, реализуемых иностранным туристам, преобладают обслуживание в барах, ресторанах и размещение в гостинице. Следует увеличить продажу экскурсий, билетов в театры и кино. 5. Совершенствование политики цен, возможность более гибкого реагирования на изменения спроса. 6. Совершенствование сбытовой сети, форм и средств коммуникаций. 7. Развитие рекламно-информационного обеспечения организации и обслуживания туристской отрасли. 8. Создание совместных предприятий с иностранными фирмами, имеющими большой опыт в организации обслуживания туристов. Как показывает практика развития международных туристских связей, участие турорганизаций в работе межправительственных, неправительственных объединений по туризму способствует: процессу совершенствования международных отношений посредством обменов и путешествий; учету общественностью туристских интересов в области экономического, материального, познавательного, образовательного и административного обеспечения как неотъемлемого права на труд и отдых; использованию организационно-технического и экономического опыта специализированных органов в разрешении проблем туризма на национальном и международном уровне; получению дополнительной информации о тенденциях и складывающейся инфраструктуре мирового туризма. Например, детальное знакомство с исследованиями тенденций развития мирового туризма до 2000 г., проведенными Всемирной туристской организацией, позволяет уточнить дополнительные движущие факторы туризма, которые проявляются в практике обменов. Это прогнозы: роста городского населения, личного дохода и свободного времени; роста стоимости горючего; дальнейшей моторизации населения; структуры валового национального дохода и благосостояния населения; негативного проявления в области занятости трудящихся и молодежи; финансовой стабильности и др. Немаловажное значение в совершенствовании международных туристских связей имеет формирование нормативной базы обменов и путешествий. VI сессия Генеральной ассамблеи Всемирной туристской организации (София, 17-26 сентября 1985 г.), руководствуясь Уставом ООН (ст. 3, § 1), Всеобщей декларацией прав человека, принятой Генеральной ассамблеей ООН 10 декабря 1948 г. (ст. 24), Международным пактом об экономических, социальных и культурных правах, принятым Генеральной Ассамблеей ООН 16 декабря 1966 г., торжественно провозгласила принципы, зафиксированные в Хартии туризма и Кодексе туриста. Основными принципами Хартии туризма как нормы отношений государств в области туристской деятельности стали: "право каждого человека на отдых и досуг, включая право на разумное ограничение рабочего дня и на оплачиваемый отпуск, а также свободно передвигаться без ограничений, кроме тех, которые предусмотрены законом" (ст. 1); "государства должны разрабатывать и проводить политику, направленную на обеспечение гармоничного развития внутреннего и международного туризма, а также заниматься организацией отдыха на благо всех тех, кто им пользуется" (ст. 11). В этой связи государствам следует содействовать упорядоченному и гармоничному росту как внутреннего, так и международного туризма; проводить туристскую политику в соответствии с политикой общего развития, реализуемой на различных уровнях (местном, региональном, национальном и международном) и расширять сотрудничество в области туризма как на двусторонней, так и на многосторонней основе. Хартия призывает: уделять должное внимание принципам Манильской декларации по мировому туризму; содействовать принятию мер, позволяющих каждому участвовать во внутреннем и международном туризме, особенно посредством регулирования рабочего времени и досуга; защищать в интересах настоящего и будущего поколений туристскую среду, которая включает в себя человека, природу, общественные отношения и культуру и является достоянием человечества; способствовать росту туристского сознания и содействовать контактам посетителей с местным населением с целью улучшения взаимопонимания и взаимного обогащения. Являясь частью Хартии туризма, Кодекс туриста определяет нормы поведения, права и обязанности туриста в ходе участия в туристских поездках и таким образом содействует сохранению мира. Принятие указанных нормативных документов международного правового характера, которыми регулируются нормы поведения государств, организаций, туристов на всех уровнях, объективное выражение стремления туристских организаций к улучшению обменов, контактов, обеспечению туристских потребностей поддержкой государств и правительств во имя мира и сотрудничества. Цель этих документов: согласование планов международного туристского обмена по отдельным странам и организациями; отражение их в межправительственных документах по туризму и планах сотрудничества с зарубежными объединениями; осуществление постоянного обмена информацией о международных туристских организациях, связях и конъюнктуре туристского рынка, складывающегося в конкретных странах, ценообразовании и тарифах на поездки. Предусматриваются эффективное и социально оправданное применение системы льгот и скидок; уточнение принципов и экономических условий сотрудничества; взаимные консультации по вопросам совместной работы в международных туристских, транспортных и иных заинтересованных организациях. В соответствии с Хартией туризма и Кодексом туриста необходимо более активно намечать совместные научные исследования по проблемам международных туристских связей, совершенствования их форм, программ пребывания, требований к организации маршрутов с учетом запросов различных категорий туристов. Выработать принципы подготовки туристских кадров, обмена опытом и информацией, учебной литературой, пособиями и методическими разработками, а также принципы улучшения экономических, финансовых и административных условий для туризма в целом. В начале 90-х годов возник определенный кризис в системе сотрудничества России и ее туристских организаций с партнерами - государствами, расположенными на территории Восточной Европы. Под влиянием политических процессов и экономических преобразований, начавшихся в конце 1988 г. - начале 1989 г., меняется структура организаций иностранного туризма в этих странах, изменения претерпевают традиционные партнеры государственного и общественного статуса, ранее осуществлявшие связи от имени трудящихся и молодежи, правительственных органов. Меняется структура финансово-кредитных отношений, производства туристско-экскурсионного обслуживания, управления транспортными и туристскими потоками, материальной базой, деятельностью по подготовке кадров и рекламе. Туристские связи этих стран все более ориентируются на Запад, частное предпринимательство. Растет коммерциализация туристского бизнеса. Из практики туристских обменов исключаются задачи и цели социального характера. Наибольшая часть данных явлений характерна для организаций социального и молодежного туризма, потому что они лишились спонсоров и переживают сокращение поддержки со стороны профсоюзных и молодежных организаций. Усиливается роль кооперативного туристского движения. На эти трудности указывалось в 1991-1996 гг. на конференциях и конгрессах Международной ассоциации по социальному туризму и отдыху трудящихся (МАСТОТ) и Международного бюро социального туризма (БИТС), важнейшие принципы деятельности которых - содействие развитию социального туризма в международном масштабе, расширение прав трудящихся на отдых, отпуск и использование свободного времени. 3.2. Иностранцы в России. Планирование приема иностранных туристов. В нашей стране для иностранных гостей разработаны различные маршруты, которые охватывают более 200 городов. Основные принципы приема иностранных туристов в стране определяют "Генеральные условия приема иностранных туристов". На их основе составляется договор о сотрудничестве. Основным видом иностранного туризма в страну по линии Центрального совета по туризму и экскурсиям является групповой туризм. Количественный состав группы должен быть не менее 7 и не более 40 человек. Каждая туристская группа возглавляется руководителем. Иностранным туристам, находящимся в стране, гарантируются предусмотренные законодательством права и свободы. Они обязаны уважать Конституцию страны пребывания, соблюдать законы, с уважением относиться к традициям и обычаям народа. Туристские документы. Основным туристским документом при организации приема и обслуживания иностранных туристов за валюту является ордер (ваучер) иностранной туристской фирмы или организации, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с зарубежными фирмами и организациями. Ордер представляет собой подтверждение получения иностранной валюты в пользу ВО "Прогресс" и обязательство иностранной фирмы оплатить стоимость предоставленного туристам обслуживания на территории страны. Планирование приема, разработку типовых маршрутов программ пребывания иностранных туристов в стране осуществляет ВО "Прогресс" с учетом материальной базы, выделяемой объединениями и предприятиями, и наличия транспортных средств для перевозок иностранных туристов. Типовые программы пребывания иностранных туристов в каждом городе и на маршруте разрабатываются на основе предложений соответствующих советов по туризму и экскурсиям, ТЭПО и туристско-экскурсионных предприятий (ТЭП). Выделяемая материально-техническая база для приема иностранных туристов, типовые маршруты и программы их пребывания в стране ежегодно утверждаются руководством ВО "Прогресс" (не позднее первого квартала предшествующего года). Планирование количества туристов, маршрутов поездок, сроков заезда групп по каждой фирме с учетом их заявок осуществляется ВО "Прогресс" с учетом максимальной загрузки выделенной материальной базы, расширения географии поездок, повышения экономической эффективности и доходов в иностранной валюте. ВО "Прогресс" составляет графики движения групп иностранных туристов, которые после согласования с диспетчерским центром транспортного управления "Интуриста" в течение первого квартала вместе с программами пребывания и распределением групп по Интурбюро для закрепления переводчиков рассылает в ТЭПО, советы по туризму и экскурсиям и Интурбюро. Вышеуказанные документы движения групп иностранных туристов, прибывающих в первом квартале, высылаются в советы по туризму и экскурсиям и Интурбюро в начале четвертого квартала предшествующего года. 3.3. Въезд и выезд иностранных туристов. Паспортные и таможенные формальности Въезд в страну в качестве туристов разрешается иностранным гражданам и лицам без гражданства при наличии у них действующих заграничных паспортов или документов, их заменяющих, и российских туристских въездных и выездных виз, если не установлен соглашением с соответствующей стороной иной порядок въезда. Российские туристские визы выдаются исключительно для целей путешествий в страну по туристской программе, предоставляемой российскими туристскими организациями, а также для участия в проводимых в стране международных мероприятиях. Визы выдаются на срок, соответствующий продолжительности выбранного туристами путешествия, с учетом времени, необходимого для проезда от границы страны первого пункта обслуживания и от последнего пункта обслуживания до границы. Иностранные туристы могут прибывать в Россию и убывать из России только через указанные в визах пограничные пункты, открытые для пассажирского движения, в указанные в визах сроки въезда и выезда. Иностранные туристы могут посещать на территории России только указанные в визах города согласно приобретенному туру. Сроки пребывания в каждом городе по маршруту указываются в визах. 3.4. Обслуживание иностранных туристов в пограничных пунктах ТЭПО, советы по туризму и экскурсиям и Интурбюро в пограничных пунктах (на железнодорожных станциях, в портовых городах, аэропортах, на автомагистралях), через которые прибывают и выезжают иностранные туристы, обязаны: - встречать и провожать каждую группу туристов; - выяснять у туристов наличие туристских виз, ордеров фирм на обслуивание и наличие у них проездных документов; - обеспечивать туристов автотранспортом для отправки их в гостиницу; - организовывать переноску багажа туристов и при необходимости создавать туристам условия для отдыха; - оказывать помощь туристам в прохождении пограничных и таможенных формальностей; - информировать туристов о наличии магазинов и киосков, торгующих за иностранную валюту. 3.5. Базы приема и обслуживания иностранных туристов Обслуживание иностранных туристов проводится в соответствии с Положением о приеме и обслуживании иностранных туристов в туристских предприятиях системы ЦСТЭ и Положением об обслуживании иностранных туристов в ресторанах, кафе и столовых. Обеспечение высокого качества обслуживания иностранных туристов в значительной степени зависит от комфортабельности и уровня услуг, предоставляемых туристскими предприятиями. Обслуживание иностранных туристов осуществляется как в собственных, так и арендованных гостиницах. Высокое качество обслуживания туристов обеспечивается коллективными усилиями работников всех служб гостиниц, постоянным и эффективным контролем со стороны администрации, проведением работы по совершенствованию форм и методов обслуживания, изучению и внедрению передового опыта, новой техники и технологии, расширению ассортимента и совершенствованию качества предоставляемых услуг. Гостиницы должны иметь оборудованные подъездные пути непосредственно к главному входу. Прилегающая к гостинице территория должна быть освещена, благоустроена. При приеме иностранных туристов, прибывающих на автобусах фирмы, администрация гостиницы должна принять меры к обеспечению охраны автобусов. В вестибюле гостиницы должны быть созданы необходимые условия для встреч и отдыха туристов. Гостиницы должны иметь широкую рекламу о наличии, расположении и режиме работы служб, в том числе парикмахерской, ремонта и чистки одежды и обуви, стирки белья, ремонта часов, проявления и печатания фотоматериалов, проката предметов культурно-бытового назначения, киосков по продаже газет, сувениров, книг и т. п., а также рекламно-информационные материалы (буклеты, проспекты, справочники) на русском, национальном и иностранных языках. Все пункты и службы обслуживания должны быть обеспечены средствами визуальной информации (вывески, таблички, надписи) с указанием наименования служб и времени их работы на русском, национальном и английском языках. ГЛАВА 4. РОССИЯ И МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИЗМ Страны бывшего СССР занимают огромную территорию, шестую часть суши земного шара. Россия владеет и природными, и приобретенными ресурсами для развития индустрии туризма: обширные просторы Сибири с ее дикой природой, горные хребты Кавказа, чистейшие воды озер Байкал и Севан, солнечные берега Черного моря, бассейны рек Волга и Днепр, церкви и памятники культуры различных народов, населяющих огромную территорию и исповедующих разные религии, исторические места и монументы, созданные народами, жившими в древности, города-красавцы Москва, Санкт-Петербург, Киев и другие с их многочисленными музеями и выставочными залами и многое, многое другое. Еще одним фактором развития туризма, а именно оздоровительного туризма в регионе, является наличие разнообразных природных и целебных источников. 4.1. Исторический аспект В историческом плане развитие туризма в бывшем СССР берет свое начало со дня основания государства, когда идеологические догмы отделили его жителей от остального мира. В результате такой политики очень мало людей выезжало из страны, это были в основном дипломаты, люди, уезжающие по частным приглашениям к своим родственникам и друзьям, оставшимся за рубежом по разным причинам, и ограниченное число людей, выезжающих в составе туристских групп, как правило, в социалистические страны. В СССР прибывало также ограниченное число зарубежных туристов в составе организованных туристских групп. Туризм в СССР не считался приоритетной сферой экономики, и ему была предназначена роль непроизводственной индустрии. Поэтому капиталовложения в инфраструктуру международного туризма были очень низкими, хотя государство субсидировало развитие внутреннего туризма как части всей социальной политики. Следствием такой политики было ограниченное число иностранных туристов, прибывавших в страну. Положение стало меняться с началом перестройки в 1985 г. В 1986 г. уровень прибытия сократился по сравнению с 1985 г. из-за чернобыльской аварии. После распада СССР и образования СНГ самый низкий уровень в регионе за весь период с начала перестройки был зафиксирован в 1992 г., около 3 млн. человек. Но постепенно число туристов начало расти, и в 1995 г. Россию уже посетило 10, 3 млн. иностранных гостей1 Больше всего иностранцев в 1995 г. в Россию прибыло из Финляндии - всего 1276,3 тыс. человек, что составляет 12,4% всех прибытии в страну. Почти половина из них прибыла с целью туризма. Второе место занимала Польша, хотя в советский период опережала Финляндию, - 666 тыс. человек, большинство из которых приезжало с целью туризма - 532 тыс. человек. В 1989 г. поляки составляли 3,9% всех прибывших в СССР, всего - 3034,7 тыс. человек, а туристов в их числе было всего 792,5 тыс. человек. К этим статистическим данным надо относиться критически, так как СССР не использовал принятые ВТО категории и стандарты. Гости из несоциалистических стран в конце 80-х годов составляли одну треть всех приезжающих. В этом немалую роль сыграли бюрократические ограничения, связанные с визовым оформлением. Политика ограничений международного туризма была присуща не только Советскому Союзу, но и странам Восточной Европы, которые также уделяли мало внимания развитию международного туризма у себя, ограничиваясь развитием внутреннего туризма или в лучшем случае туристскими потоками между собой. Исключение составляла Югославия, которая в 60-70-е годы начала развивать индустрию отдыха, привлекая туристов с Запада. В Советском Союзе в начале 90-х годов, по оценкам ВТО, предлагалось всего 32 тыс. номеров, из которых не все отвечали международным стандартам для приема иностранцев. Номерной фонд Госкомитета "Интурист" в 1991 г. составлял 27,5 тыс. в 112 гостиницах. Гостиничный фонд страны состоял из трех основных видов: • старые традиционные отели, построенные в прошлом и утерявшие свой некогда роскошный облик; • современные сооружения из бетона и стекла, но с меньшими удобствами, которые были предназначены для приема гостей из социалистических стран или внутренних туристов; • новые гостиницы, построенные по международным стандартам, Некоторые иностранные компании в начале 90-х годов входили в совместные предприятия с советскими учреждениями и участвовали в реконструкции и построении новых гостиниц в СССР, а также в управлении ими, например: • французская гостиничная цепь "Аккор" - гостиницы "Софитель" (195 номеров) и "Новотель" (488 номеров); • британская группа "Интер-Континентал Отеле", с 1991 г. представленная фешенебельной гостиницей "Метрополь" в центре Москвы (403 номера) и др. ГЛАВА 5. ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Еще не так давно "Интурист" был практически монополистом в организации зарубежных поездок советских людей. Сохранив потенциал и название (только ВАО теперь означает не "всесоюзное", а внешнеэкономическое акционерное общество), "Интурист" организует туры в десятки стран, включая поездки для детей, для любителей спорта, туры на празднование Рождества и Пасхи, поездки для проведения деловых встреч, переговоров, бизнес-семинаров и т.п. С началом экономических преобразований сфера составления туристского продукта и его реализации в России и других странах СНГ кардинально изменилась, и сейчас ее представляют негосударственные компании. На рынке Российской Федерации, по данным ГКФТ России, работает около 8000 фирм, 6000 из которых имеют лицензии на международную туристскую деятельность (только в Москве действуют 3000 таких фирм). Из них лишь 1,5% используют иностранный капитал, а 0,3% фирм основаны полностью на иностранном капитале. Значительное большинство российских туристских фирм специализируется на отправке туристов за рубеж. Они предлагают такие туристские продукты, как отдых у моря, шоп-туры, познавательный туризм, поездки на обучение, бизнес-туризм, морские круизы и др. Среди множества фирм на Российском рынке туризма стала достаточно заметной турфирма "Ювента-тур". Ей немногим более 4 лет. Она применяет эффективный способ коммуникации с потенциальными туристами - предложение им пакетов достопримечательностей и развлечений. Туристы сравнивают относительные преимущества и недостатки конкурирующих мест назначения. Места назначения должны обеспечить легкий доступ к достопримечательностям на автобусе, лодке, поезде или самолете. Фирма проводит большую рекламную кампанию - распространяет брошюры, аудио- и видеокассеты среди турагентов и индивидуальных потенциальных клиентов, дополнительно акцентирует внимание на главных достопримечательностях рекламируемого места отдыха. Сосредоточение достопримечательностей, услуг и различных возможностей на небольшой территории создает ажиотаж, авантюрный дух и притягивает толпы посетителей. Фирма создала новый для России турпакет - Тайланд, выпустила брошюру и буклеты об истории и культуре Тайланда, сопровождаемые фотографиями. Психологически турист обычно выбирает места, где больше всего четырехзвездочных отелей, самые доступные цены на еду, больше всего музеев и театров, лучшее вино и напитки, лучшие повара, лучший местный, культурный или этнический колорит. Данная фирма сделала акцент на религию. Приведу выдержку из брошюры: "Площадь Тайланда - 514 тыс.км.кв. Население - около 60 млн. человек. Язык - тайский Население Бангкока - свыше 6 млн. человек. Административно страна разделена на 73 провинции, каждую из которых возглавляет губернатор. Тайланд омывается водами Сиамского залива Южно-Китайского моря и Андаманского моря. Граничит с Бирмой, Лаосом, Кампучией и Малайзией. Климат тропический. Самые жаркие месяцы - апрель, май(+30...+35С), самые приятные месяцы в Бангкоке(+20...+24С) - с декабря по март: в это время здесь сухо, температура стабильная. Напряжение - 220В ,Разница по времени с Москвой - плюс четыре часа. С последнего воскресенья апреля по последнее воскресенье сентября - плюс три часа. История Тайланда. Тайланд называют страной улыбок. Хотя философия буддизма учит, что жизнь - это страдание, а выход только в углубленном размышлении и познании, здесь не забывают радоваться жизни. Тайцы повторяют как жизненный девиз слово "санук", которое можно перевести так: "получить удовольствие", "всласть повеселиться", но вообще-то это стиль "жизни с улыбкой", освоить который стремится каждый житель этой страны. Наверное, поэтому их улыбки выглядят действительно не формально и не лицемерно. Тайланд - земля Будды, и буддизм здесь государственная религия. 95% населения исповедуют его южный вариант, остальные 5% состоят из мусульман, христиан и последователей Конфуция. Наглядное свидетельство любви тайцев к Будде - бесконечное количество храмов, построенных даже в почти необитаемых уголках страны, а также огромное число его изображений и целая армия монахов. Все тайские буддисты мужского пола начиная с 20 лет отбывают хотя бы раз в жизни "духовную повинность", становясь монахами на срок от двух недель до трёх месяцев. Тяготы аскезы с лихвой компенсируются особо почётным статусом монахов. Монахам запрещено заниматься производительным трудом, поэтому они живут фактически на иждивении у прочих граждан. Согласно философии буддизма, всякому, кто подаст монаху, это доброе дело зачтётся в будущей жизни, Так что оба, подающий и принимающий, в результате квиты и довольны друг другом. Тайцы очень уважают духов, боятся их рассердить и как могут выпрашивают у них милости. Перед домами, в садах отелей и даже перед учреждениями они ставят "домик духа": так они заманивают этого духа охранять территорию, а чтоб сторож не спал и был добрым, приносят ему еду и питьё, цветы и ароматные палочки. Родина сиамских близнецов и голубоглазых сиамских кошек несколько раз меняла имена. Древняя история Тайланда окутана тайной: точных сведений о возникновении народа таи нет. По некоторым предположениям, одно из племён спустилось к Сиамскому заливу из китайской провинции Сычуань. В год, когда степная Орда напала на Русь(1238г.), таи основали первую столицу своего королевства - Сукотаи, продержавшуюся всего 150 лет. Её поглотило другое тайское королевство - Аютайя. Оно продержалось более четырёх веков, за это время в нём правили 33 короля, а одноимённая столица стала одним из самых больших городов в мире. Именно Аютайя установила в XVI веке первые дипломатические и торговые отношения с европейцами, для начала - с мореходами-португальцами... Возведённый на престол в 1782 году генерал Пья Чакри, названный Рамой I, положил начало царствующей ныне династии и основал современную столицу Тайланда - Бангкок. В XIX веке странам Юго-Восточной Азии было трудно сопротивляться бурному процессу колонизации. Но, несмотря на территориальные уступки, Тайланд, в то время Сиам, никогда не был ничьей колонией, оправдывая еще одно свое название - Муанг Тай - Страна свободных. Название Сиам, которым наградили страну соседи, происходит от санскритского "сайяма" - "темнокожий". Однако в другом написании это слово означает "прекрасный", "сине-зелёный", какими на самом деле и предстают взору путешественника пейзажи побережья Сиамского залива. (Тайландом страна называется с 1949 года.) Нынешний монарх Пумипон Адульядет (Рама IX) унаследовал трон в 1946 году. Король в Тайланде - символ нации и официальный глава государства, а символом могущества монархии является слон. Сам Рама IX известен как весьма разносторонняя личность - художник, музыкант, фотограф, поэт, яхтсмен и так далее, а его личный вклад в дело вывода страны из периода военных диктатур оценивается очень высоко." Туристские формальности. Виза. Отдел виз находится на территории посольства Королевства Тайланд в Москве. Записываться заранее не нужно, здесь живая очередь. Многие хотят попасть в Тайланд на Рождество и Новый Год. Поэтому в ноябре и декабре очередь удваивается и даже утраивается. Оформить визу несложно: нужны загранпаспорт, две фотографии, две анкеты, заполненные на английском языке. Обычно срок оформления визы в посольстве не превышает двух-трёх дней. Но собравшись в Тайланд в пик сезона, можно обнаружить, что все номера в отелях уже не только full-booked (заказаны), но и визу придётся ждать неделю. Бангкок - один из крупнейших международных авиапортов. Туда летают самолёты всех крупных авиакомпаний мира, но летают они из разных городов. Как правило, международные самолёты прибывают в главный аэропорт столицы Донг-Мыанг, который находится в 33 км от Бангкока. Таможня. Таможня в аэропорту Бангкока встречает приезжающего без "драконовских" суровостей. Как и везде, работают две таможенные линии: "зелёная" - для тех, кому нечего декларировать, и "красная" - для тех, кто везёт дорогие подарки или товарные образцы. Декларация заполняется в самолёте на английском языке. Сумму до $10000 можно ввозить не внося в декларацию. Основная денежная единица в Тайланде - бат. Один бат составляет 100 сатангов. Вот уже несколько лет курс бата по отношению к американскому доллару вполне стабилен: $1 равен примерно 25 батам. Обозначения на ценниках выглядят просто: ВТ. Отели. Тайланд, переживший бум туристической индустрии в 80-е годы, сегодня может похвастаться множеством вполне достойных отелей. В каждом, даже небольшом, городе можно найти отели, соответствующие мировым стандартам, а цены при этом ниже, чем на Западе. Примерные цены за номер (в сутки) : ***** - более 3500 батов, **** - 2000-3500 батов, *** - 1000-2000 батов. Номера, как правило, одно-двухместные, реже - трёхместные. Цена также зависит от вида из окна. В крупных отелях чаще бывают номера трёх категорий, а также апартаменты суперлюкс. Отели, которые по мировой классификации мы отнесли бы к двухзвёздочным, в Тайланде существуют и соответствуют категории, называемой budget, т. е. "дешёвые". Номера в таких отелях могут вместо кондиционера иметь вентилятор, скорее всего, не будет и ресторана. И, наконец, самые дешёвые в Бангкоке - семейные гостиницы. По сути, это что-то вроде небольшого пансиона, который содержится и управляется одной семьёй. Здесь предлагают чистые и уютные комнатки на одного-двух человек. Удобства, правда, минимальные, даже горячую воду иной раз приносят в сосудах. Однако здесь останавливается немало иностранцев. Привлекает, наверное, не только необыкновенная дешевизна - 50 батов или $ 2 в сутки, но и особая, типично тайская, атмосфера этих жилищ. Перед входом в них по традиции оставляют обувь у дверей. Хозяева этих гостиниц, из уважения к чужим традициям и желудкам, кормят клиентов вполне интернациональным завтраком. В Бангкоке такие гостиницы относительно безопасны. Снять номер проще всего непосредственно заглянув в такой отель. В Бангкоке отели-небоскрёбы растут как грибы. Разница между первыми тремя категориями заключается не столько в комфорте и услугах, сколько в наличии дополнительной роскоши. Отель, несомненно, замечательное место, где можно и на людей посмотреть и себя показать. Однако Тайланд - это страна царского отдыха. Богатые туристы с Запада,а в последнее время и (пока, к сожалению) немногочисленные Российские туристы, приезжающие в Тайланд расслабиться, арендуют шикарные двухэтажные виллы в курортной зоне. В них обычно имеются несколько спален с отдельными ванными, общая гостинная. Личный повар, горничная, гараж, бассейн, детская площадка, охрана - да практически всё что пожелаете. Вилла арендуется на месяц, но можно и на две недели - по договорённости. У трёхзвёздочных отелей клиентов всегда поджидают такси. Некоторые отели высокого класса предоставляют своим гостям лимузины - бесплатно. Во многих гостиницах есть собственные микроавтобусы, которые несколько раз в день отправляются по городским и туристическим маршрутам. Питание. "Санук" - дух жизнерадостности и лёгкости бытия, к которому стремятся все тайцы, - преобладает и в их подходе к еде. По богатству и разнообразию изысканных национальных рецептов Тайланд давно вырвался на одно из первых мест в мире. Основа еды здесь рис - плюс овощи, фрукты и пряности. Из мяса преимущественно свинина и домашняя птица. Коронный номер тайской кухни - морепродукты, но есть также и блюда из пресноводной рыбы. В отличие от Японии и Китая, палочки для еды здесь не в ходу. Кроме того, тайская кухня позволяет отдохнуть от ножа, потому что всё заранее очищено, мелко нарезано, размолото. Тайцы пользуются ложками и вилками, которыми смешивают пищу, и никогда не обижаются, если иностранец не знает этих приёмов. По правилам, сначала накалывается рис, а уже к нему добавляется всё остальное. Традиционный обед в национальном стиле заканчивается рисовой лепёшкой на кокосовом молоке и взбитыми сливками с фруктами, а ужин - супом, после которого подают сладкое и фрукты. Тайская кухня может показаться чересчур острой: её нельзя представить без соусов и пряностей. Запивать блюда положено только безалкогольными напитками. Традиции. В Тайланде любая голова считается священной, верховной в прямом и переносном смысле, независимо от того, достойно или нет она выполняет своё предназначение. По тайскому поверью, в голове сидит дух охраняющий жизнь человека. Поэтому прикоснуться к чужой голове и даже ласково взъерошить волосы - значит низа что ни про что оскорбить человека. Нельзя толкнуть кого-то ногой - нижней, а следовательно, презренной частью тела. Для тайцев хороший тон - сдержанный тон. Никаких фамильярных похлопываний по плечу или повышения голоса: подобное обращение вызывает у жителя Тайланда чувство неловкости. Если вы чем-то недовольны, лучше сдержать эмоции и спокойно всё выяснить. Не говорите громко - вас просто не услышат! Тайский язык похож на тихое пение или, точнее, на птичий щебет. Попробуйте щебетать вместе с ними - увидите, какой будете иметь фантастический успех у партнёров и обслуживающего персонала. Достопримечательности. Памятники художественной культуры Тайланда восходят к бронзовому веку, свидетельство чему керамика из погребений, образцы которой вы можете увидеть в национальном музее. В первые века нашей эры на территории этой страны развивалось монское и кхмерское искусства, послужившие основой тайской культуры, создавшие многочисленные храмы, массивные, с ювелирно-тонкими деталями статуи Будды. Национальное тайское искусство начало активно развиваться под эгидой буддизма с XIII века: строились своеобразные храмы (таких больше нигде нет), в скульптуре вырабатывались характерные для Тайланда графичные вытянутые формы. В период расцвета Сиамского государства - в XIV - XIX веках - появились города с прямоугольной планировкой, обнесённые кирпичными стенами с зубцами в виде листов лилии. Дворцы и храмы богато украшены цветной мозаикой, сложной росписью и резьбой. Особенно много таких храмов в Бангкоке. Создавались многочисленные произведения скульптуры, пластическая выразительность которой постепенно терялась, уступая внешней декоративности. Объектов для осмотра в одном только Бангкоке великое множество: Гранд Палас или Большой Королевский дворец - резиденция королей Сиама, расположен в центре города на берегу Менам-Чао-Праи. В комплекс Гранд Паласа входят дворцы Чакри, Дусит, Маха Прасад и Амаринда, где проходит коронация тайских королей. Здесь же находится знаменитый храм Изумрудного Будды, похож на сказочный город. Храм Ват По - необыкновенных размеров фигура Лежащего Будды (при его переходе в нирвану): 49 м в длину и 12 м в высоту, только ступни Лежащего Будды имеют длину 5 м. Храм Ват Арун - Восходящего солнца расположен на правом берегу Менам-Чао-Праи в бывшей крепости Тхонбури, один из главных храмов города. Золотая гора - буддийский храм на искусственной насыпи высотой 78 метров, где в центральной пагоде захоронены останки Будды. Монастырь Тримитр - со статуей Золотого Будды из чистого золота высотой 5 м и весом 5,5 тонны. Лак Муанг - гигантские качели рядом с Гранд Паласом - два огромных тиковых столба с резной перекладиной, установленные для браминских обрядов. Плавучий рынок. Бангкок раньше называли Венецией Востока: жилые кварталы размещались вдоль реки Менам-Чао-Праи, её притоков и клонгов. Число клонгов (каналов) доходило до 170. Теперь их не более 140. Вся жизнь проходила на воде. До наших дней сохранился обычай: рано утром на Плавучем рынке идёт торговля с лодок, к середине дня базар расплывается в разные стороны. Крокодиловая ферма - место, где проходит экзотическое шоу под названием "Ловля крокодилов руками", в котором участвуют человек, крокодилы и змеи. На ферме 40 тысяч крокодилов и небольшой зоосад, где можно посмотреть ручных львов, обезьян, удавов, сфотографироваться с ними, покататься на слонах. Классические культурные мероприятия - театральные постановки, выступления симфонических оркестров - в Бангкоке случаются довольно редко. Нет и официально работающих казино. Лучшее вечернее времяпрепровождение в столице - это бесчисленные увеселительные заведения: рестораны с ярким представлением в национальном стиле, джаз- и пиано-бары, очень популярно караоке, отличные дискотеки, ночные клубы и варьете. На курортах развлечения ничуть не уступают столичным. Отдых на океане кроме обычных купаний включает разнообразные развлечения и спорт. В Паттайе находится самый большой водный парк, где очень популярен парасейлинг (парашют на воде). Отсюда можно совершить круиз на коралловые острова Ко Ланг. В 1999 году услугами фирмы воспользовались более 1000 человек. Наиболее популярными оказались туры в Египет,Испанию, Турцию, Грецию, на Кипр и в Тайланд. Примерные статистические данны сведены в таблицу 1. Таблица 1 Страна Египет Испания Турция Кипр Греция Тайланд Кол-во туристов 300 238 235 36 190 20 Диаграмма представлена на рис.1 Рис.1 В первом полугодии 2000 г. Услугами фирмы воспользовались 725 человек, из них всего 12 человек выбрали другие маршруты. Трудно сравнивать годовые показатели, но уже сейчас наметилась тенденция к увеличению числа туристов. (рис.2). Рис.2 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Для столицы России московское правительство разработало Концепцию развития международного туризма в Москве до 2005 г., согласно которой планируется произвести реконструкцию существующих гостиниц и построить новые на 38 тыс. гостиничных мест. По предварительным оценкам, на это потребуется 5,9 млрд. долл., которые Правительство Москвы намерено получить от приватизации, валютных отчислений от гостиниц в бюджет города, налогов на проживание иностранных гостей и др. К 2005 г. число прибытий иностранных туристов в Москву может достичь 10,6 млн. человек, валютные поступления при этом могли бы составить 2,4 млрд. долл. В будущем индустрия туризма в России и других странах СНГ может возрасти за счет франчайзинговых договоров и контрактов на управление. Этот подход подразумевает следующую схему: государство владеет землей, приватизированная государственная гостиница или гостиничная компания владеет имуществом, а иностранная компания инвестирует деньги на реконструкцию или восстановление гостиницы, в дальнейшем возвращая их за счет доли в прибыли. От делового туризма будет зависеть дальнейшее развитие высокоразвитых отелей в крупных городах - деловых центрах. Согласно структурной теории спроса в гостиничном бизнесе Клейнуорта-Бенсона страны Восточной Европы и бывшего СССР находятся в первой фазе, когда в экономике доминируют добывающие и производственные отрасли. Деловые путешественники в основном являются работниками служб маркетинга и сбыта разных учреждений. По мере роста сферы услуг страны войдут во вторую фазу и число бизнес-туров увеличится. В третьей фазе, когда установлены корпоративные структуры в сфере услуг, количество деловых путешественников остается на высоком уровне, однако темпы роста ниже, чем во второй фазе. Для сравнения континентальная Европа по этой теории входит во вторую фазу, а Великобритания - в третью. Это говорит об огромном потенциале делового туризма в России и странах СНГ. Туризм в новом тысячелетии станет важным фактором развития человечества в целом и мировой экономики в частности. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Азар В.И. Экономика и организация туризма. -М.: Профиздат, 1993. Буглай В.Б., Ливенцев Н.Н. Международные экономические отношения. - М.: "Финансы и статистика", 1997. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. - М.: Финансы и статистика, 1997. Гуляев Б.Г. Организация туристской деятельности. -М.: Нолидж, 1996. Даниэльс Д.Д., Радеба Ли X. Международный бизнес. -М.: ДелоЛтд, 1994. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. - М.: "Финансы и статистика", 1999 Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостепреимство. Туризм - М.: "ЮНИТИ", 1998 Маринин М. Впервые в России принят закон, регулирующий сферу туризма: Комментарий к закону//Экономика и жизнь. - 1997. - № 2. Международные валютно-кредитные и финансовые отношения/Под, ред. Л.Н. Красавиной. - М.: Финансы и статистика, 1994. Папирян Г.А. Экономика туризма - М.: "Финансы и статистика", 1998 Сенин В.С. Введение в туризм. - М., 1993. Федеральная программа развития туризма в России. -М.,1996. Ходарков Л.Ф. Мировое гостиничное хозяйство. - М.: ВКШ по иностранному туризму, 1991 Энциклопедия туриста. Гл.ред. Е.И.Тамм - М.: "Большая Российская энциклопедия", 1993 1 Источник ГКТФ России 1 2 Работа на этой странице представлена для Вашего ознакомления в текстовом (сокращенном) виде. Для того, чтобы получить полностью оформленную работу в формате Word, со всеми сносками, таблицами, рисунками, графиками, приложениями и т.д., достаточно просто её СКАЧАТЬ.  |
|
Банк готовых работ
Форма заказа
Скачать работу
экономические  Copyright © refbank.ru 2005-2024
Все права на представленные на сайте материалы принадлежат refbank.ru. Перепечатка, копирование материалов без разрешения администрации сайта запрещено. |
|